＜Challenge English＞の問い合わせ窓口を教えてください。

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。 受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。 ■会員向けお問い合わせ窓口 0120-775-233 受付時間：9：00～21：00　（年末年始を除く） ※音声ガイダン... 詳細表示

Challenge English:チャレンジパッドで専用ウェブカメラの動作を確認する方法を教えてください。

＜チャレンジパッド＞では内蔵カメラを利用することができないため、オンラインレッスンをご利用いただく場合は、次の手順で、事前に外付けの専用ウェブカメラの映像を確認してください。 ※＜チャレンジパッド２＞は内蔵カメラが利用できるので、周辺機器の設定は不要です。確認画面はありません。 ①＜Challenge English＞アプリのトップ画面右上のカメラアイコンをタップしま... 詳細表示

Challenge English: TypeError: -1000と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

Challenge English: TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了する 2. 再度、アプリを起動する 起動後、「飛行船」のあとに表示される「CE」ロゴの左上（赤枠のあたり）を５回連続クリック（またはタップ）します。 す... 詳細表示

Challenge English:オンライントークではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できま... 詳細表示

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

こちらのエラーはオンライントークをご利用頂く際のブラウザのFlash Playerが有効化されていない為に出るエラーです。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効化することで解消されます。 9月20日にレッスンの入室ページの改修を行い、Windows10 のEdgeでもオンライントークの受講が可能になりました。 ※Windo... 詳細表示

Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

オンラインレッスンログイン時に「レッスンを受ける」ボタンを押した直後、 以下のような画面になることがあります。 こちらは、Flash Playerの実行を許可されていない場合に表示されます。 以下の手順でFlash Playerの実行を許可してください。 手順①「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 左... 詳細表示

Challenge English:子どもが取り組んだのに取り組み報告のメールが届きません。

・取り組み報告のメールは、レッスン完了後、「FINISH」を押下して表示される「Today's Report」画面で「NEXT」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取り組み」... 詳細表示

Challenge English:「おうちのかたウェブ」のアクセス方法がわかりません。

「おうちのかたウェブ」で検索、または、http://ce.benesse.ne.jp/にアクセスしてください。 詳細表示

Challenge English:アプリケーションのインストール方法を教えてください。

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示