小学講座サポートサイト（Q＆A）

Challenge English: 「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

＜チャレンジイングリッシュ＞をお使いいただく上での重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用の方で 「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は。 Challenge Englishアプリを... 詳細表示

Challenge English:チャレンジパッドで専用ウェブカメラの動作を確認する方法を教えてください。

＜チャレンジパッド＞では内蔵カメラを利用することができないため、オンラインレッスンをご利用いただく場合は、次の手順で、事前に外付けの専用ウェブカメラの映像を確認してください。 ※＜チャレンジパッド２＞は内蔵カメラが利用できるので、周辺機器の設定は不要です。確認画面はありません。 ①＜Challenge English＞アプリのトップ画面右上のカメラアイコンをタップしま... 詳細表示

＜Challenge English＞の問い合わせ窓口を教えてください。

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。 受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。 ■会員向けお問い合わせ窓口 0120-775-233 受付時間：9：00～21：00　（年末年始を除く） ※音声ガイダン... 詳細表示

Challenge English:オンライントークではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できま... 詳細表示

Challenge English:アプリケーションのインストール方法を教えてください。

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示

Challenge English:「 GTEC Junior Online」 とはどんなテストですか？

小・中学生向け４技能検定「GTEC Junior」をベースに新しく開発された、自宅にてWebで受検できる英語テストです。 グレードやスコアの認定ではなく、技能別正答率で４技能の英語力を測定します。 2018年度「GTEC Junior Online」は、進研ゼミ『小学講座』もしくは<Challenge English>（小学生版）の2018年度３月号をご受講されているかた... 詳細表示

Challenge English:退会すると、オンライントークのレッスンはどうなりますか。

最終受講月の翌月末まで、オンライントークのサービスがご利用いただけます。 それ以降はチケットの有効期限内、また予約済みレッスンがあっても、ご利用いただけません。 パソコンやタブレット（iPad・Android）をお使いのかたは、 Challenge Englishアプリからではなく、おうちのかたウェブからオンライントークのサイトにアクセスください。 チャレンジパッド・チャ... 詳細表示

Challenge English: TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了する 2. 再度、アプリを起動する 起動後、「飛行船」のあとに表示される「CE」ロゴの左上（赤枠のあたり）を５回連続クリック（またはタップ）します。 す... 詳細表示

Challenge English:子どもが取り組んだのに取り組み報告のメールが届きません。

・取り組み報告のメールは、レッスン完了後、「FINISH」を押下して表示される「Today's Report」画面で「NEXT」を選択することで送信する仕組みになっています。 ・「Today's Report」画面を表示せずに、取り組みを終了した場合は、メールは送られません。次回取り組み時、前回の内容もまとめてメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内、「今月の取り組み」... 詳細表示

Challenge English（小学生版）：2019年度からの＜マンツーマントーク＞チケットの有効期限について教えてください。

＜オンライントーク＞は、2019年度より＜マンツーマントーク＞という名称にかわります。 お子さまの学年により、＜マンツーマントーク＞チケットの有効期限が異なります。 お子さまが小学1年生～3年生のかた チケットの有効期限は、翌月末日です。 例）5月のチケットは、6月末までご利用いただけます。 お子さまが小学4年生～6年生のかた チケットの有... 詳細表示