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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

『 契約内容の変更・登録 』 内のFAQ

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  • 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:35
  • 支払方法・入金方法を変更したい。

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」から変更することができます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」→「Webでの手続き」 ※支払方法を「毎月払い」から「一括払い」への変更ができます。 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは4月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/26 17:01
  • 小学講座を受講中です。登録したメールアドレスを変更したいのですが。

    こちらに詳しい説明がございます。 登録したメールアドレスを変更したい 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2019/02/18 14:57
    • 更新日時:2019/02/19 11:42
  • いままで<チャレンジ>を受講していましたが、<チャレンジタッチ>に変更すると届くものはどう変わるのですか。

    <チャレンジタッチ>は専用タブレットメインの学習法になりますが、年に数回、時期にあわせて教具をお届けいたします。 <チャレンジ>とは教具の提供回数は異なります。 学年ごとの詳しい教材内容は以下よりご確認ください。 チャレンジタッチ 小1講座 チャレンジタッチ 小2講座 チャレンジタッチ 小3講座 チャレンジタッチ 小4講座 チャレンジタッチ 小5講座 チャレンジタッチ... 詳細表示

    • No:473
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2020/01/29 10:38
  • <チャレンジタッチ>を途中で<チャレンジ>に変更できますか?

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号が必要です。 STEP2 「スタイル・コース」をタップ(またはクリック)し... 詳細表示

    • No:5519
    • 公開日時:2019/03/18 10:00
    • 更新日時:2020/03/12 15:22
  • 「進研ゼミ 小学講座」は途中からでも別のスタイル・コースに変更はできますか?

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号が必要です。 STEP2 「スタイル・コース」をタップ(またはクリック)し... 詳細表示

    • No:8568
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 登録内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」(お客様サポート) 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」(お客様サポー... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2020/03/11 10:23
  • 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の登録内容変更の変更締切日によって、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2020/01/29 10:39
  • 教材の宛名に記載されている教科書会社と、前年度使っていた教科書会社が違います

    宛名のところに記載しているのは、進研ゼミが調査した、新年度お子さまの小学校で使われる教科書です。 ※現時点での情報ですので、実際の教科書と違った場合は改めてご登録をお願いします。 宛名の下記赤枠部分に書かれております 学校名は下記に表示 詳細表示

    • No:59661
    • 公開日時:2020/03/26 15:20
    • 更新日時:2020/03/26 15:49
  • 教具の初期設定で教科書を登録するものがあるが、(まだ教科書をもらっておらず)教材に登録する教科書がわからない

    宛名のところに表示しているのが、進研ゼミが調査したお子さまの小学校の教科書です。 そちらをご登録ください。 ※現時点での情報ですので、実際の教科書と違った場合は改めてご登録をお願いします。 宛名の下記赤枠部分に書かれております 学校名は下記に表示 詳細表示

    • No:59649
    • 公開日時:2020/03/26 15:20
    • 更新日時:2020/03/26 15:45

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