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保護者サポート 小学講座学習専用タブレット(チャレンジパッド)でエラーコードの表示や挙動の不具合が起きました。
よくお問い合わせをいただくエラーコードを掲載いたしました。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 TE51-D103-2003 久しぶりにチャレンジパッドを起動した際に起きる場合があります。 発生状況についてヒアリングさせていただきながら見極める必要があるためヘルプデスク窓口までご連絡ください。 TE51-3JUN-6010 ... 詳細表示
受講費を一括で支払っている場合、途中で退会したら返金額は、どのように計算されるのですか?
退会を希望される場合には、受講月数に応じて受講費を計算し直し、返金します。 ●受講費の返金方法について こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●教材の活用でお困りの保護者の方へ お子さまへの声かけ・学習法について個別相談を承っています。 ご退会前に是非以下の専用... 詳細表示
【チャレンジタッチ】 「学習専用タブレット」のカメラ&アルバムの使い方と仕様を教えてください。
<カメラ&アルバムの使い方> ■画像(写真)や動画を撮影する場合 「ホーム画面」→1~2年生は「ひみつきち」/3~6年生は「やる気ルーム」→「お楽しみコーナー」→「カメラ」→画面下中央の「スチールカメラアイコン」「ビデオカメラアイコン」で撮影モードを画像(写真)と動画のいずれかに切り替え→画面右下の「とる」をタッチして撮影。 ■画像(写真)や動画を見... 詳細表示
「チャレンジ スタートナビ」の画面にタッチしても反応がしにくいのですが、どうしてですか。
タッチペンをなるべく立ててタッチしていただくと、反応しやすくなります。「タッチペン」が画面に対して水平に近づくと、ペン先の接地の仕方により反応しにくくなります。 【タッチ位置の補正方法】 また、タッチ位置がずれていると反応がしにくい場合があります。 タッチ位置を補正する機能がありますので、正確にタッチ補正をするため、おうちの方が設定してください。 1.「チャレ... 詳細表示
「ハイレベルオンライン塾 EVERES 小学部」クラスを変更することはできますか。
「クラス分けテスト」や「【実力判定】到達度チェック」をふまえてお子様にあったクラスを判定しておりますので、判定されたクラスでのご受講をおすすめしていますが、変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口にご相談ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示
「ハイレベルオンライン塾 EVERES 小学部」到達度チェックが届きません。
問題はテキストに記載されています。(テキストは3か月に一冊の合本をお届けしています) また、到達度チェック(宿題の答えを送るWebテスト)は、ライブ授業終了後にMyページに表示されます。 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体に専用AC電源アダプターをつないでも充電できません。どうしたらいいですか?
以下の手順で、充電できるかご確認ください。 1、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」本体の電源を切る 2、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」と一緒にお届けした専用AC電源アダプターを接続口に奥まで差し込む ※専用ACアダプター以外の市販のアダプターはお使いになれません。専用ACアダプターの外観は「かんたん初回設定ガイド」をご確認ください。 ※差し込み... 詳細表示
【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の画面が暗いので明るくしたいですが、どうしたらいいですか?
画面の明るさを、以下の方法で調整してください。 ■設定画面の開き方 【ホーム】→【設定】に進んでください。 ■設定のしかた 【設定画面】→【画面の明るさ】に進んでください。 「暗い」「明るい」のアイコンをタッチして明るさを調整し、「決定」を押してください。 詳細表示
【登録内容の確認・変更】 入会後に「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか?
入会手続き完了後でも、お友だち・ごきょうだい紹介プレゼントの申し込みを承っております。教材がお手元に届いてから、入会者のかたから、お電話にてご連絡ください。(ご入会後30日以内にお願いいたします。) 【ご連絡いただく内容】 ・ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) ・ご入会者・ご紹介者の会員番号 ・ご入会者の生年月日 ・希望のプレゼント 【ご注意いただきたい点】 ・通常... 詳細表示
【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロードがうまくいかない。
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ■更新手順■ ※以下画面はイメージです 電源を入れ(もしくは自動的に再起動した後)、ホーム画面が表示された状態でしばらくお待ちいただくと、自動で月号更新を行う画面が表示されます。画面が... 詳細表示
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