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こどもちゃれんじ

『 しまじろうTALK (こどもちゃれんじEnglishオプション講座) 』 内のFAQ

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  • オンラインレッスンでは、パソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか?

    ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能(Magic Sound)は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は事前にカメラやマイクなどの準備が整っているかの確認のため、下記のチェックを行ってください。 ... 詳細表示

    • No:13251
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • オンラインレッスン前にやっておくことはありますか。

    レッスンの予約から終了までの流れを3ステップでご紹介します。こちらのサイトでご確認ください。 <オンラインレッスンサイト>をご利用いただくには、会員番号と会員パスワードが必要です。 詳細表示

    • No:13403
    • 公開日時:2015/02/25 16:36
    • 更新日時:2019/06/20 13:35
  • オンラインレッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report レポート]ページでご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:13407
    • 公開日時:2015/02/25 13:40
    • 更新日時:2019/06/20 08:56
  • 先生とのオンラインレッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    インターネット環境は、さまざまな影響を受け、突然問題が発生します。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 などは、通信が不安定になる場合がありますので、ご注意ください。 また、より安定した状況でレッスンをご受講いただきたいため、パソコンをご利用の場合には、LANケーブルを使用した有線接続を... 詳細表示

    • No:13301
    • 公開日時:2015/02/25 12:43
    • 更新日時:2019/06/19 16:52
  • オンラインレッスンの予約をキャンセルしたいです。

    レッスン開始1時間前までに、[Lesson レッスン]ページで[予約のキャンセル]をクリックしてください。 また先生も準備を行っていますので、なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにキャンセルを行っていただけますようお願いいたします。 ... 詳細表示

    • No:13245
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
  • アプリ「Online Lesson」が起動しません。

    パソコン(Windows、Mac)でオンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」をインストールし、アイコンをクリックしても起動しません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッスンを受ける」ボタンを押して、このアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず会員専用サイトを経由し、アプリを自動起動して、... 詳細表示

    • No:61878
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
  • メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届きますか?

    ご登録いただいたメールアドレス宛てには、このようなレッスンに関する情報をお届けします。 ・レッスン予約の完了通知 ・レッスン予定のお知らせ (レッスンの前日と当日にお送りします。レッスンの時間帯やご予約のタイミングなどによりお届けしない場合もあります。ご了承ください。) ・レッスン終了後に先生のレポートが届いたとき ・ご予約いただいたレッスンの先生交替のとき ・レッスン提供側... 詳細表示

    • No:13400
    • 公開日時:2021/10/27 00:00
  • オンラインレッスンアプリのインストール方法を教えてください

    レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。 ダウンロードサイトはこちら ※2021年1月より、パソコンをご利用の場合もアプリのインストールが必要になりました。 インストールされていない場合、またアプリのアップデートがされていない場合、レッスンをご受講いただけません。必ずレッスンの前にインストールを完了させてください。 なお、... 詳細表示

    • No:61865
    • 公開日時:2020/12/30 10:00
    • 更新日時:2021/08/23 09:01
  • オンラインレッスン受講時に子どもの声が先生に聞こえていないようです。

    レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してください。 ご紹介している対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業していただくものとなります。 本サ... 詳細表示

    • No:13173
    • 公開日時:2020/12/19 12:00
    • ウィザードFAQ
  • オンラインレッスン専用アプリ起動後のIDとパスワードを入力する画面には、何を入力したらいいですか?

    タブレットで、オンラインレッスン専用アプリ「Online Lesson」を、単独で起動すると、 次のようなIDとパスワードを入力する画面が表示されます。 このアプリは、インストール後に「開く」で起動したり、直接アイコンをタップしたりなどで、単独で起動して利用することはできません。 オンラインレッスンをご受講いただく際には、その都度、会員専用サイトからログインし、「レッス... 詳細表示

    • No:15099
    • 公開日時:2015/03/24 11:17
    • 更新日時:2019/06/18 10:16

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