「リトミックドラム」のボタンを押したり、ドラムを叩いても音が出ません。

以下の手順で音が出るかご確認ください。 １）「リトミックドラム」の本体の側面にある電源スイッチ（モード切り替えスイッチ）が、「ドラムモード」にセットされているか確認する ２）スイッチが正しくセットされているのに音が出ない場合は、ドライバーを使って本体裏面の電池のふたを外し、電池を入れ直してみる ※電池を入れ直しても音が出ない場合は、電池が消耗している可能性があります。市... 詳細表示

「まわる！はぐるまブロック」のハンドルが、はぐるまから外れません。

はぐるまの裏側からハンドルのはめ込み部分を押すと、簡単に外すことができます。 お試しください。 詳細表示

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が止まらなくなってしまいました。

「しまじろうみみりんといっしょにトイレ♪」の音が止まらない場合には、以下の方法をお試しください。 １）電源スイッチをオフにする ２）もう一度電源スイッチをオンにする 上記の方法をお試しいただいても改善しない場合は、お手数ですが、お問い合わせ窓口までお電話ください。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

「おしゃべりでんわ」の電話以外の機能が反応しません。

「おしゃべりでんわ」は、電源スイッチをセットしたモードの機能だけが反応する仕様になっています。 「でんわモード」を使用中に、「ドラムモード」や「キッチンモード」で遊ばれたいときは、電源スイッチをご希望のモードに入れ直してご利用ください。 詳細表示

「おしゃべりでんわ」で各キャラクターの質問に答えた後、再度ボタンを押すとリセットされてしまいます。

機能にわかりづらい点があり申し訳ございません。各キャラクターが質問し終わった後15秒経過すると、やりとりがリセットされる仕様となっております。そのためお子さまによっては回答までに15秒以上かかり、やりとりの途中でリセットされてしまう可能性があります。 詳細表示

「いきものかんさつナビ」のカードのカードストッパーのあけかたがわかりません。

ストッパーを横にスライドさせると、ストッパーが開きます。 詳細表示

「いろっちのまちシート」から強いにおいがするようです。安全でしょうか？

においの元と考えられる成分は人体に影響のあるものではございません。素材は、安全なものを使用しておりますので、ご安心ください。 お届け当初は、素材の特性上一定のにおいが発生する可能性がございます。 袋を開けた状態で１日置いていただくと、においはほとんどなくなります。お試しください。 詳細表示

「メロディーたべものパズル」で、パーツと異なる形の位置（へこみ）にもパーツがはまります。どうしてでしょうか？

お子さまが手で握りやすいように、全体的に丸みのある形状になっているため、他の位置（へこみ）にも無理やり入れるとはまる仕様となっております。 もし、異なる位置（へこみ）にパーツをはめる行動が見られた場合、おさらの形はめ部分やパーツの形状をよく観察するようにおうちの方から声かけしてみてください。 よく観察し、試行錯誤しながら形はめに取り組むことで、図形感覚が養われます。さらに正しい向きで入れ... 詳細表示

「メロディーたべものパズル」で、置いたパーツと違う音が出ます。どうしてでしょうか？

正しい位置に置かれていなかったり、向きがずれている可能性があります。 お子さまにお皿の形はめ部分やパーツの形状をよく観察するように、おうちの方から声かけしてみてください。よく観察し、試行錯誤しながら形はめに取り組むことで、図形感覚が養われます。さらに正しい向きで入れようと手指を使って動かすことで、手指の器用さも鍛えられます。 はじめは正しい位置にはめることが難しいパーツもあるかもしれませ... 詳細表示

「いろっちのマトリョーシカ」のプラスチックの表面に、溶けているように見える部分があります。

「いろっちのマトリョーシカ」の表面に塗布しているものはございません。 ただし、パーツを超音波溶着しておりますので、どうしても若干の加工跡ができることがございます。何とぞご了承ください。 詳細表示