よくあるご質問

＜Challenge English＞聞こえてくる音声にノイズが入ります

パソコン（Windows・Mac）をご利用の場合は、次のことを確認してください。 ベネッセのカメラをご利用の場合、カメラには内蔵マイク機能がついているため、 マイク入力デバイスの選択画面で「Magic Sound」と表示されますが、 音声品質があまり良くありません。 このカメラの内蔵マイクの選択は避けてください。 Windowsパソコンをご利用の... 詳細表示

＜Challenge English＞会員番号とパスワードがわかりません

会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座（「チャレンジ」「チャレンジタッチ」）の4月号または入会月でお届けしている「会員番号シール」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「会員番号シール」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員... 詳細表示

＜Challenge English＞パスワードを変更したいのですが。

進研ゼミ小学講座をご受講のかたは、＜Challenge English＞のパスワードだけでなく「チャレンジウェブ」「チャレンジタッチ」「Webでの「手続き」（お客様サポート）」などにログインするパスワードも変更になることをご理解いただいたうえで、詳しくは、以下のページをご確認いただき、お手続きください。 小学講座のパスワードについて 詳細表示

＜Challenge English＞子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか？

レッスン中の音声を聞きたい場合は、ＰＣ、またはチャレンジパッド以外のタブレットでご受講をお願いします。 ※全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 マンツーマントーク受講後、「おうちのかたウェブ」から「マンツーマントークレポート」をクリックいただくと、マンツーマントークレポートの下に「レッスンの動画を見る」アイコン... 詳細表示

＜Challenge English＞出題イラストの英語、日本語訳が知りたいです

「おうちのかたウェブ」の「カリキュラム一覧」コーナーでレベル別に、出題イラストと英語・日本語訳を掲載しております。 単語のカテゴリ別にアイウエオ順で並んでおりますので、ぜひご活用ください。 詳細表示

＜Challenge English Light＞をしていましたが、今までと内容は何が違うのですか？

2018年度まで「進研ゼミ小学講座」ご受講のかた向けにご提供していた＜Challenge English Light＞では、英語４技能の「聞く力」を中心にした学習内容を<Challenge English>から一部体験的にご提供していました。2019年度からご提供する＜Challenge English＞のデジタルレッスンは「聞く」「話す」「読む」「書く」の英語4技能の力をバ... 詳細表示

Challenge English:同じテストに複数回合格したら、合格した分「努力賞ポイント」がもらえますか。

もらえません。「努力賞ポイント」は、お子さまにとってチャレンジングな（手ごたえ感がある）課題をクリアしたことへの認め・ご褒美になるため、同じテストに複数合格しても、「努力賞ポイント」の付与はありません。 詳細表示

Challenge English:パスワードを保存できないようにしたいのですが。

＜Challenge English＞アプリの利用終了時に、ログアウトしていただくことで、可能です。 ＜ログアウトの方法＞　※チャレンジパッドでは、この操作はできません。 ①学習終了後に、画面右上の「×」を押して、アプリを終了します。 　（iPadをご利用の場合は②の操作は必要ありませんので、③へ進んでください。） ②もう一度、アプリを起動します。 ③ユーザー選択画面下部の... 詳細表示

＜Challenge English＞予約済みのマンツーマントークのレッスンの内容（レベル・ステップ）を変更したい

レベル・ステップ変更の場合は、一度予約をキャンセルしてから、予約をし直してください。 ※予約済みのレッスンと、同じ時間・講師で再予約可能とは保証できかねます。 ※チケット有効期限まぎわの時期は特に予約が混み合います。一旦キャンセルすると再予約が難しい場合がありますので、ご注意ください。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの先生はどのような人ですか？

先生は、全員フィリピン在住の外国人の先生で、現地のレッスンセンター（オフィス）からレッスンを行っています。 以下の特長を持ち、スキルを維持向上させるためのトレーニングを日々受けています。 【指導法】 ●＜Challenge English＞で使用している米国の標準的な発音や、日本の子どもたちへの指導ノウハウを踏まえた、ベネッセ独自の指導法 ●中高生がつまずきがちな文法を、... 詳細表示