よくあるご質問

【2020年度版】Windows10で＜Challenge English＞アプリを起動すると画面が真っ白になる

Windows10で＜Challenge English＞アプリを起動すると画面が真っ白になる事象について、大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 原因と思われる箇所を修正したアプリを下記よりダウンロードしていただき、 事象が解決するかのご確認をお願いいたします。 →修正版Windowsアプリ（4/3更新） インストール済みの＜Challen... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングのレッスンの予約（日時・先生）を変更したい。

レッスン画面の「予約済みレッスン一覧」にある「予約を変更」ボタンから変更できます。 「予約を変更ボタン」を押すと、「予約方法選択画面」が出ますので、通常と同じように、日付／曜日と時間帯／先生から予約をすれば、変更できます。 ※変更をする場合は、元のレッスンの１時間前までに変更の予約を完了させてください。 1時間前を超えると元の予約のキャンセルはできず、チケットが消化されます。 例... 詳細表示

＜Challenge English＞「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」の違いはなんですか？

■ステップアップテスト： ステップアップテストでは各ステップで学習したことがどれくらい定着しているかを測ります。ステップ６のテストはステップ１から６までの定着を測り、合格するとおうちのかたウェブに結果レポートをお届けします。 ■レベルアップテスト： ステップ１２で、次のレベルに進む力がついているかを確認するテストです。合格するとおうちのかたウェブに結果レポートをお届... 詳細表示

Challenge English: TypeError: #2007と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。

FAQ「TypeError: #1009と書かれたエラー画面が表示されました。どうしたらいいですか。」の手順をご参照ください。 詳細表示

＜Challenge English＞レッスンに何回取り組んでもコインが1枚しかもらえません

1日1レッスン以上学習するとコインが1枚付与されます。 2レッスン以上学習しても、1日にもらえるコインは1枚となっております。 コイン1枚で「Meet the World Tour」のサイコロを1回振ることが出来、マスを進めたり、カードコレクションでカードと交換したりできます。ためたコインは、すぐに使うことも、ためてまとめて使用することもできます。最大999枚までためることができ... 詳細表示

＜Challenge English＞レベルチェックを受けずにレベルを決めてしまいました。やはりレベルチェックを受けたくなりましたが可能でしょうか？

レベルチェックを受けずにレベルを決められた場合、後からレベルチェックを受けることはできません。ご了承ください。 詳細表示

＜Challenge English＞子どもがヘッドセットでオンラインレッスンを受講しています。レッスン中の音声を聞く方法はありますか？

レッスン中の音声を聞きたい場合は、ＰＣ、またはiPad でご受講をお願いします。 ※「ゼミ」学習専用タブレットでヘッドセットなしでのレッスン受講は、全く利用できなくはありませんが、ハウリングしたり、ノイズが入りやすいのでおすすめしていません。 オンラインスピーキング受講後、「おうちのかたウェブ」から「オンラインスピーキングレポート」をクリックいただくと、オンラインスピーキングレポ... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、＜Challenge English＞でご購入いただいたカメラの内蔵マイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は接続チェッカーを使用すると、お手元のカメラ... 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」を受講中ですが、<Challenge English>のアプリはレベル９以上を利用したい場合、どうすればよいですか？

下記のお問い合わせ窓口にご連絡いただくと、２～３営業日程度で<Challenge English>（中学・高校生向け）をご利用いただけるようになります。 ★専用番号「チャレンジイングリッシュ専用窓口」 ０１２０－７７５ - ２３３ 受付時間9：00～21:00（年末年始を除く) ■ご利用方法 パソコン・iPad・スマートフォンでご利用いただけます。 ※「小... 詳細表示

タッチからチャレンジに変更したい（した）のですが、＜Challenge English＞を「学習専用タブレット」から引き続き使えますか？

ご安心ください。 チャレンジに変更しても引き続きお使いいただけます。 スタイル変更をされても、同じID（会員番号）で取り組まれた場合、取り組んだ履歴は引き継がれます。 必要機器の通信環境、スペック等の詳細条件は、下記サイトを必ずご確認ください。 ■Challenge English」の動作環境はこちらより ■（有料オプション）「オンラインスピーキング」の動作環境はこ... 詳細表示