よくあるご質問

「検定攻略コース」の英検®対策レッスンには１・２がありますが、どのように選んだらよいですか？

難易度は同じですが、違う演習問題になります。どちらを先に受けていただいてもかまいません。複数回受講して、準備対策を万全にしたいという場合、同じレッスンを複数回受けていただく、もしくは違うレッスンを1回ずつ受けていただく、どちらもおすすめです。 ＜Challenge English>小学生向けをご受講のかたが選択できるレッスン ※2020年8月現在。レッスンの種類は今... 詳細表示

【2020年度版】Windows10で＜Challenge English＞アプリを起動すると画面が真っ白になる

Windows10で＜Challenge English＞アプリを起動すると画面が真っ白になる事象について、大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。 原因と思われる箇所を修正したアプリを下記よりダウンロードしていただき、 事象が解決するかのご確認をお願いいたします。 →修正版Windowsアプリ（4/3更新） インストール済みの＜Challen... 詳細表示

＜Challenge English＞予約可能なオンラインスピーキングのチケットがなくても先生の情報や空き状況を見ることはできますか？

お手持ちのチケットがすべて予約済みでも、先生の情報や空き状況を確認できます。 ●先生のプロフィール：「先生から選ぶ」からご確認いただけます。 ●空き状況：予約済みのチケットの「予約状況を確認する」から、変更したい日時をご確認ください。 ※お手持ちのチケットが全て受講済みの場合は、空き状況はご確認いただけません。 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの顔（映像）が表示されません

お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 外付けのウェブカメラを利用している場合は、カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してから外付けのウェブカメラを接続しても、正しく認識されませ... 詳細表示

＜Challenge English＞子どもの声が先生に聞こえていないようです

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを 再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から聞こえていない様子の場合は、次のことを確認してく... 詳細表示

「＜Challenge English＞ワーク」はいつ届きますか？

2020年度は、＜オンラインスピーキング＞の受講契約があるかたに、春・夏号を4月号、秋・冬号を10月号にてお届けいたします。 ※入会タイミングによって、年１回のお届けになることがあります。 詳細表示

＜Challenge English＞ステップアップをクリア後、新しいレベル・ステップのオンラインスピーキングは、いつから予約可能になりますか？

アプリでステップアップテストをクリアし、クリアしたレベル・ステップの学習に取り組んでいただいた日の翌日から、新しいレベル・ステップのオンラインスピーキングのレッスン予約が可能です （例） 4月5日：ステップアップテストをクリアし、レベル３ ステップ１から２となった。 4月7日：アプリで、レベル３ ステップ２のレッスンに取り組んだ。 4月8日以降：レベル３ ステップ... 詳細表示

＜Challenge English＞パソコン・タブレットでログインができません

次のことを確認してください。 ■ご利用のデバイスの日時設定を確認してください。 設定された日時がずれている場合は、正しくログイン処理ができません。 ■会員番号とパスワードは正しく入力してください。 会員番号は10桁の半角数字です。間に空白や－（ハイフン）は入りません。パスワードは、アルファベットのAやaなどの大文字小文字を確認してください。l（小文... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合は、 右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 また、学習専用タブレットでオンラインレッスン受講中、 講師の音声がプツプツと... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます

先生の画像や音声が途切れる場合は、右上の「退室」アイコンで レッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」で レッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、「Online Lesson」をタップするだけで レッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるときは、 次のことを確認してください。 ... 詳細表示