よくあるご質問

Challenge English:オンライントークのレッスン予約を変更したい。

「おうちのかたウェブ」または＜Challenge English＞アプリの「Online Talk」から[Reservation 予約]ページで、予約を変更したいチケットの「予約状況を確認する」を選択すると、予約済みのレッスンをキャンセルせずに、レッスンの空き状況を確認いただけます。 変更されたい日時が予約可能かをお調べいただき、空きがある場合は、予約済みレッスンを一度キャンセルし、予... 詳細表示

Challenge English:退会すると、オンライントークのレッスンはどうなりますか。

最終受講月の翌月末まで、オンライントークのサービスがご利用いただけます。 それ以降はチケットの有効期限内、また予約済みレッスンがあっても、ご利用いただけません。 パソコンやタブレット（iPad・Android）をお使いのかたは、 Challenge Englishアプリからではなく、おうちのかたウェブからオンライントークのサイトにアクセスください。 チャレンジパッド・チャ... 詳細表示

Challenge English:オンライントークではパソコンやタブレットの内蔵カメラや他のウェブカメラ、内蔵マイクや他のウェブカメラについているマイク機能を使用できますか？

ご使用いただけます。 ただし、ベネッセのカメラに内蔵しているマイク機能（Magic Sound）は音声品質があまりよくありません。このカメラの内蔵マイクの利用は避けてください。 ※カメラによってはデバイスドライバのインストールが必要な場合があります。 パソコンの場合は「接続チェッカー」を使用すると、お手元のカメラやマイクをレッスンに利用できるか確認できま... 詳細表示

「Flash Playerを起動することができませんでした。 Flash Playerのバージョンが古いか、Javascriptが無効になっている可能性があります」とエラーが表示される

オンラインレッスン利用時に「既定のブラウザ」のFlash Playerが有効になっていないと、このエラーが表示されます。 Windowsで設定されている「既定のブラウザ」のFlash Playerを有効にすることで解消されますので、 以下より変更方法をご確認ください。 ▽Edgeをご利用の場合 ▽Internet Explorer をご利用の場... 詳細表示

Challenge English: Windows10、Windows8.1で＜Challenge English＞アプリを使用すると画面が真っ白になったり、フリーズする。

Windows10、Windows8.1のPCでWindows版＜Challenge English＞アプリを使用すると、一部のPCで画面が真っ白になったり、フリーズしてしまうことがあります。 解消方法として、下記操作をお試しいただき改善が見られるかをご確認ください。 ①デスクトップ上にあるChallengeEnglishアイコン(図１の赤丸)にマウス... 詳細表示

Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 ①画面右上のツールアイコン（歯車マーク）を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 ②アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 ③画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、画面左側にある「表... 詳細表示

Challenge English:レベル変更はできますか。

レベル決定後はご自身でのレベル変更はできません。 レベル決定後に変更をされたい場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。 お電話をいただいてから変更まで２～３営業日程度お時間をいただきます。 ■レベルが合わず難しいのでレベルを下げたいと思われる場合は、 現在のレベルより下のレベルのレッスンをお試しいただいてから、どのレベルに変更希望かご連絡いただけますと対応がスムーズです。... 詳細表示

Challenge English:パソコンを使って、事前にカメラとマイクの動作を確認できますか？

「接続チェッカー」でカメラやマイクなどの動作を確認いただけます。 パソコンにウェブカメラとヘッドフォンマイクを正しく接続してください。 パソコンの内蔵機能もご利用いただけます。 ※対応ブラウザをご利用ください。詳しくは「サービスの動作環境」をご確認ください。 1:「接続チェッカー」にアクセスし、表示された画面の「許可」を押し次に進む... 詳細表示

【Challenge English】 利用中のMacのOSと、利用できるマイクを確認する方法は？

Macの機種・OSがオンラインレッスンとチャレンジイングリッシュで利用可能か？ Challenge Englishで販売している1プラグ式のヘッドフォンマイクがご利用可能か？ 下記の方法でご確認ください。 ・ヘッドフォンマイクの確認方法はこちら 【機種・OS判定方法】 ①Macを起動し、画面左上のアップルマークをクリック ... 詳細表示

Flash Player を最新バージョンにする方法を教えてください。

利用環境をご確認の上、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer （またはEdge）を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer（またはEdge） にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updat... 詳細表示