よくあるご質問

＜Challenge English＞オンラインスピーキング（マンツーマントーク）でエラーコードやメッセージが表示されます

「オンラインスピーキング（マンツーマントーク）」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせ... 詳細表示

＜Challenge English＞まったく違う言葉で話しても正解になることがありますがなぜですか？

発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、正解と認識されることがあります。 詳細表示

＜Challenge English＞メールアドレスを登録するとどんな内容のメールが届くのですか？

ご登録いただいたメールアドレス宛てには、下記のような情報をお届けします。 必ずお届けするもの ・オンラインレッスン予約の完了通知 ・オンラインレッスン予定のお知らせ （レッスンの前日16:00頃にお送りします。当日のご予約などタイミングによってはメールが届かない場合もあります。ご了承ください。） ・オンラインレッスン終了後に先生のレポートが届いたとき... 詳細表示

iPad／PCで使っていたが、タッチに入会したのでタッチ端末で使いたい。これまでの履歴はどうなりますか？

ご安心ください。 端末を変更されても、同じID（会員番号）で取り組まれた場合、取り組んだ履歴は引き継がれます。 引き続きお使いください。 詳細表示

なぜ、2019年度より「進研ゼミ小学講座」を受講している人には、努力賞ポイントがつかなくなったのでしょうか？

2019年度からステップアップテスト・レベルアップテストを「進研ゼミ小学講座」の受講費内で提供するように変わったためです。 詳細表示

Challenge English（小学生版）：2019年度からの「レベルチェック」の変更点について教えてください。

学習開始時に「レベルチェック」を受けて、お子さまに合ったレベルを選んでいただくことがおすすめですが、2019年度より、＜Challenge English（小学生版）＞の「レベルチェック」を受けずにレベルを決定することができるようになります。 「レベルチェック」の受検有無に関わらず、「レベル決定画面」にて、レベル１～８までの中からお好きなレベルをお選びいただけます。各レベル... 詳細表示

＜Challenge English＞のおすすめの使い方を教えてください

１ステップを１か月かけて進むやり方、１ステップを２か月かけて進むやり方をモデルプランとしていますが、あくまでも目安です。 実際は、「もくひょうせってい」機能を使ってお子さまにピッタリの使い方を設定することをおすすめします。 「もくひょうせってい」は、レベルを決めた後にできるようになっています。 そのためレベルを設定しなおすと、目標設定も再度行うことになりますが、ご自身で... 詳細表示

＜Challenge English＞「学習専用タブレッ」トやiPadなどのタブレットで、インターネット接続が安定しません

無線ルーターを利用したインターネット接続は、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。 次のことをお試しください。 ・無線ルーターは、オンラインスピーキング（マンツーマントーク）で使っている「学習専用タブレット」またはiPadなどのタブレットの近くに置く。 ・無線ルーターに接続する機器は、オンラインスピーキング（マンツーマントーク）で使... 詳細表示

＜Challenge English＞「学習専用タブレット」でオンラインスピーキング（マンツーマントーク）を受講するにはどうすればいいですか？

「チャレンジパッド２」「チャレンジパッド３」でオンラインスピーキング（マンツーマントーク）を受講する時の準備・設定について 「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド３」では内蔵カメラと内蔵マイクが利用できるので周辺機器の設定は不要です。 「チャレンジパッド」でオンラインスピーキング（マンツーマントーク）を受講する時の準備・設定について オンラインスピーキング... 詳細表示

Challenge English: 追加レッスンの月2回パック、週1回パックの有効期限はどのようになりますか？まとめて使うこともできますか？

「月2回（あともう1回）」、「週1回（あともう3回）」ともに、購入時に有効期限が決まります。それぞれ2か月ごとにさみだれ式に有効期限が切れていくという仕組みになっており、「期限内であれば、まとめ使いは可能」です。すべて１週間で使うことも、来月分を今月使ってしまうこともできます。 ＜例＞ ６月に、月２回パックを購入すると、 ６月チケット（購入日～７末） ７月チケット（購入日～８末）... 詳細表示