よくあるご質問

＜Challenge English＞レベル変更はできますか？

レベル決定後はご自身でのレベル変更は原則できません。 レベル決定後に変更をされたい場合は、お問い合わせ窓口までご相談ください。 お電話をいただいてから変更まで２～３営業日程度お時間をいただきます。 ■レベルが合わず難しいのでレベルを下げたいと思われる場合は、現在のレベルより下のレベルのレッスンをお試しいただいてから、どのレベルに変更希望かご連絡いただ... 詳細表示

＜Challenge English＞エラー画面が表示されました。どうしたらいいですか？

（-1000）、TypeError: #1009、TypeError: #2030、TypeError: #2007、TypeError: #3669 などのエラーが表示された場合、 以下の方法で、お使いの端末に保存されている「学習データ」を削除することで改善される場合があります。 「学習データ」の削除手順 1. エラー画面で「おわる」を選択し、アプリを終了... 詳細表示

＜Challenge English＞の問い合わせ窓口を教えてください

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。 受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。 レベル決定後にレベル変更をしたい場合やレベル9以上の学習を希望される場合は『チャレンジイングリッシュ専用窓口』までご連絡ください。 操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。 ■会員向けお問い合わせ窓... 詳細表示

ライブ配信型レッスン「CE TVライブ」について教えてください。

外国人の先生と一緒に、ご自分の〈Challenge English〉の学習レベルに合わせて「読む」「聞く」「話す」「書く」の重要ポイントを学べる約25分の双方向の参加型レッスンです。 ■レッスン実施日時：毎月10日前後 ※月よって実施日が異なります。詳しくは〈Challenge English〉アプリ等でご確認ください。 ■レッスン時間：1回25分 ... 詳細表示

〈Challenge English〉「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

〈Challenge English〉をご利用いただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は、〈Challenge Eng... 詳細表示

録画授業の視聴方法を教えてください。

〈Challenge English〉アプリホーム画面にて「ひみつどうぐ」バナーを押下後、遷移するページにて「CE TVライブ」バナーを押すと表示されるページからご覧ください。 詳細表示

＜Challenge English＞タブレット（iPad）でオンラインスピーキングを受講するにはどうすればよいですか？

タブレット＜iPad＞でオンラインスピーキングを受講する時の準備・設定について ・ウェブカメラ、ヘッドフォンマイクは内蔵のものでご利用になれます。 ・レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリを必ずインストールしてください。 App Storeで、「ベネッセ オンラインレッスン」と検索するか、 おうちのかたウェブのアプリケー... 詳細表示

「CE TVライブ」は「チャレンジパッド」からは参加できないのですか。

「チャレンジパッド」では「CE TVライブ」に参加することができません。ご自宅のPCまたはiPadよりご参加ください。 ※「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNeo」では「CE TVライブ」をご利用いただけます。 ※iPadはApple Inc.の商標です。 詳細表示

申し込みをしたレッスンに参加できませんでした。振替することはできますか。

振替対応は行っておりません。参加できなかったレッスンと同じレベルのレッスンの配信前であれば、そのレッスンの前日23:59までにお申し込みが可能です。お申し込みの上、ご参加ください。（定員に達している場合がございます。あらかじめご了承ください。） なお、当日参加できなかった方には、録画授業をご用意しています。毎月20日前後にその月の録画授業を配信いたしますので、こちらをご... 詳細表示

オンラインスピーキングのレッスン予約をキャンセルしたいです

レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 たとえば、20:00開始予定のレッスンをキャンセルしたい場合には、当日の18:59までならキャンセルが可能です。 「おうちのかたウェブ」または＜Challenge English＞アプリの「Online Speaking」から[Lesson レッスン]ページで、[予約のキャンセル]を選択してください。 ... 詳細表示