「いろっちのマトリョーシカ」の結合がきつくて（固くて）、子ども一人では「はめはずし」の操作ができません。

以下の理由から、結合部分を固めにしております。 １）結合がゆるいと遊びに支障が出るため → はめたり、はずしたりを繰り返しすぎると、結合がゆるくなってしまいます。 ２）お子さまの成長に合わせて、長く遊べるように設計しているため → お子さまがだんだんと扱いに慣れ、手指が器用に動くようになると、ご自分でできるようになってきます。 最初は「いろっち」の「大きさの違い」「... 詳細表示

「じぶんで つくる！なまえスタンプ」の「わく」がすぐ落ちます。

「わく」は、正しくセット出来ると「パチ！」っという音がします。音がなるまで力を入れて、本体にセットしてください。 詳細表示

「リトミックドラム」のボタンを押したり、ドラムを叩いても音が出ません。

以下の手順で音が出るかご確認ください。 １）「リトミックドラム」の本体の側面にある電源スイッチ（モード切り替えスイッチ）が、「ドラムモード」にセットされているか確認する ２）スイッチが正しくセットされているのに音が出ない場合は、ドライバーを使って本体裏面の電池のふたを外し、電池を入れ直してみる ※電池を入れ直しても音が出ない場合は、電池が消耗している可能性があります。市... 詳細表示

「はてなんだくん」を『おしゃべりえほん』『うたあそびえほん』のイラストにタッチしているのに、音声が流れてきません。どうしたらいいですか？

『おしゃべりえほん』『うたあそびえほん』は各ページやゲームについての説明など、お子さまの理解を促すために確実に聞いていただきたい音声があります。そうした音声の再生中は、絵をタッチしても反応しない場合があります。音声が流れ終わってから、次の絵をタッチしてください。 ※誌面はゆっくり確実にタッチするようにしてください。次から次へと早くタッチし過ぎると、コードを認識しづらくなってしまい、... 詳細表示

「いろっちのマトリョーシカ」にあおっちときいろっちが入っていないです。

あかっちを開けるとあおっちが、あおっちを開けるときいろっちが入った状態でお届けしております。 ご確認をお願いいたします。 詳細表示

兄弟が持っている昨年より前の「いろかたちブロック」と一緒に使えますか。

９月号・1月号でお届けする「ブロックシリーズ」の商品は、過去にお届けしているぷちの「いろかたちブロック」と、ジョイント部分のサイズを基本同じにしています。ただし、一部はめる部分が異なる部分もありますので、ご了承ください。 お届けしている年度によって、パーツの形状や大きさ・色の若干の違いはありますのであわせてご了承ください。 詳細表示

「じぶんで つくる！なまえスタンプ」のスタンプは何回くらい押せますか？

150回押せます。 ※押印時の圧力によりもっと押せる場合が多いです。 詳細表示

「ピンクっち」が上下に分かれないのは、なぜですか？

小さなお子さまにお使いいただくおもちゃとして適切なサイズになるようにしています。 「ピンクっち」を上下に分かれるようにすると、お子さまが口の中に入れてしまえるほど小さなサイズになり、誤飲を招く恐れがございます。窒息などにつながる危険性がありますので、上下に分かれない設計にしています。 詳細表示

＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞４月号のえほんに「DVDもみてね」と書いてあるのに、４月号にDVDが入っていませんでした。

＜こどもちゃれんじ　ぽけっと＞３月号でDVDをお届けしたかたには、＜こどもちゃれんじ　ほっぷ＞４月号ではお届けしておりません。 ３月号でお届けしたDVDの中に、＜ぽけっと＞３月号と＜ほっぷ＞４月号の両方の映像が収録されています。DVDを再生し、メインメニューで月号を選択してご視聴ください。 ※今後、教材連動のDVDは奇数月号（５・７・９・11・１月号）の教材と一緒にお届けする予定です... 詳細表示

「リトミックドラム」のスイッチの３つのマークは何でしょうか。一番左の＜ドラムモード＞しか反応しません。

スイッチは３つのモードを選べます。８月号、９月号ではＯＦＦの隣にあるたいこマークに合わせてスイッチを動かし、＜ドラムモード＞をお楽しみいただけます。その他のモードについては12月号以降でご使用頂けます。 ※スイッチは左から＜ドラムモード（たいこマーク）＞＜おりょうりモード（フライパンマーク）＞＜でんわモード（でんわマーク）＞になります。 詳細表示