よくあるご質問

【2018～2020、2022年度】　「ひらがななぞりん」の「なぞりんペン」を追加で購入したいのですがどうすればよいですか？

「なぞりんペン」は、市販の代用品もご利用いただけます。以下どちらかの方法でご購入ください。 １．代用品を購入する場合 市販のパイロット社製のホワイトボードマーカー細字（WBMA-7SN)で代用できますので、お近くの文房具店などでお求めください。 ※上記のペンの方が「なぞりんペン」よりも少し細いです。 　【参考】PILOTメーカーサイト ... 詳細表示

メールサービスに登録しましたが、メールが届きません。

次のことを確認してください。 ▼登録したメールアドレスを確認する [Profileプロフィール]画面でご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか確認してください。 「このアドレスにお知らせメールを送る」にチェックが入っていないときは、設定を変更してください。 ▼迷惑メールフォルダーを確認する メールが迷惑フォルダーに入っていないかを確認してくだ... 詳細表示

「おてつだいたいユニフォーム」は洗濯しても大丈夫ですか？洗濯方法を教えてください。

洗濯は可能です。 ■手洗いの場合（推奨） プリント部分をこすったり、もんだりしないように押し洗いし、よくすすいでください。 ■洗濯機の場合（可能範囲） 洗濯ネットに入れて面ファスナー（マジックテープ）を閉じてから洗濯してください。 また、40度以上の水、蛍光増白剤入りの洗剤は使用せずに洗濯してください。 【注意点】 ・色落ちの可能性がありますので、ほかのものと分... 詳細表示

兄弟で持っている「はてなんだくん」で、反応しません。

2018年度にお届けしているはてなんだくんは、2018年度のぽけっとと2019年度のほっぷでお届けする連動教材とのみ一緒に活用できるようになっています。ご兄弟のお持ちの絵本やレジセット、レストランセットではご活用いただけません。 本体裏面の電源ボタンに水色の印刷があるものが、2018・2017年度の「はてなんだくん」オレンジの印刷のあるものが、2016年度の「はてなんだくん」白色の印刷... 詳細表示

「ラーニングペン おしゃべりしまじろう」の音量を調節したい

「ラーニングペン おしゃべりしまじろう」の音量の変え方 おとえほん表紙に５つの音符マークがありますので、この音符マークをおしゃべりしまじろうでタッチする事で音量変更ができます。 音符マーク（♪）が大きいほど、音が大きくなります。 詳細表示

オンラインレッスン動画が見られません。

レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、[Report 記録]ページでご覧いただけます。 しまじろうTALKオンラインレッスンのページはこちら ※ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ※しまじろうトークの【レッスン予約・キャンセル・レッスンを受ける】ボタンを押下してご利用ください。 レッスンのレポートは、レッス... 詳細表示

「きみだけのおじぎそうおせわセット」の土にカビが生えました。おじぎそうの生長に影響はありますか？

土に多少のカビが生えても、おじぎ草の生長に害はありませんのでご安心ください。 ●カビの対策方法 １）湿気の多いところでは、カビが増えていきます。気になる場合は、手や割り箸などで取り除いてください。 ２）カビの発生を抑えるには、日光（紫外線）に当てて、風通しのよいところで育ててください。 ●水のやり方・加減 水やりは、土の表面が乾いて白っぽくなってから、土の表面が湿る程度... 詳細表示

「ことばトランク」の5月号の歌が流れます。（こいのぼりなど）

恐れ入りますが、リセットをお試しください。 リセットの手順は以下になります。 （リセットされると、5月号パーツが 届くまで、開示はできません） 【リセット方法】 1.電源を切り、歌ボタンと、日本語おしゃべりボタンを同時に押しながら、電源スイッチを入れる。 2.象の鳴き声が聞こえたらリセット完了 詳細表示

おととひかりのキッチンセットで流れるおりょうりのうたの歌詞が知りたいです。

♪にんじん洗おうごーしごし、ハンバーグ焼こう、ジュージュージュー、まぜよう、まぜよう、ぐるぐるぐーるぐる、卵をパカっと目玉焼き、おさらに乗せてできあがり♪ という歌詞です。 12月号のDVDコーナー④で歌を聞くことができます。歌詞がテロップで出てきますので、歌詞をご覧いただけます。 詳細表示

ひらがななぞりんパッドのワークゲームの暗号が入力できません。

ひらがななぞりんパッドの暗号入力ですね？ 暗号画面の表示がされない場合は、なぞりんカードを挿してください。月号に応じた入力画面が開示されます。カードを挿しても反応しない場合はカードをしっかり奥まで挿してみてください。 ※なぞりんカードはキッズワークにとじ込まれています。 キッズワーク（なぞりんカード）の紛失や破損、または上記で解決できない場合は、お手数ですが会員専用お問い合... 詳細表示