【3Dかいてんパズル】活用途中にフリーズしたまま動かなくなりました。(2023年度10月号)
大変申し訳ございません。 リセットボタンを押していただくと正常に戻りますので、お試しください。リセットを押してもステージの履歴は消えませんので、ご安心ください。 詳細表示
【どうぶつバランスパズル】ボールにさびがあります。(2023年度10月号)
ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。外に出てこないよう設計しており、安全にご使用いただけますので、そのままご使用ください。 詳細表示
【どうぶつバランスパズル】「うさぎ」にはなぜボールが入っていないのですか。(2023年度10月号)
ボールが入っていると、重心の移動が発生し、積み上げるのが難しくなります。そのため、基本形である「うさぎパーツ」は2匹ともボールをなくし、お子さんがまずできる作例となるように、ボールを2匹とも入らないようにしています。 詳細表示
【どうぶつバランスパズル】ボールが入っていない動物がいます。(2023年度10月号)
ボールが入っているのは、 ゾウ 2頭 キリン 2頭 かば 1頭 さる 1匹 リス 1匹 合計7匹です。 うさぎは2匹ともボールが入っていません。 詳細表示
【えらんで あつめて おみせやさん】レジから音が出 ません。/ボタンを押しても音が出ません。(2023年度10月号)
「レジ」本体からは音は鳴りません。 別途お届けしている「おみせやさんカード」の中にある「ディスプレイカード」をディスプレイに差し込んでいただき、ラーニングペン「おしゃべりしまじろう」でタッチする事で音声が流れます。 詳細表示
【トレインえんぴつ・ケース】ケースの印刷をかじったりなめたりして、印刷がはがれました。(2023年度9月号)
万が一体内に入ってしまっても、素材自体の安全性は問題ないものを使用していますので、ご安心ください。 詳細表示
【トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」の上の方をもってしまい、うまく書けません。(2023年度9月号)
えんぴつを持つ時の目安として、「削ってある部分に一番近いところに印刷してある『青い四角』部分に指を当てる」と、ちょうどよい場所を握ることになり、力が入れやすくなります。お試しください。 詳細表示
【トレインえんぴつ・ケース】左利きの場合、「トレインえんぴつ」の持ち方は変わりますか?(2023年度9月号)
右利きでも左利きでも、持ち方は同じです。 ガイドになる「青い四角部分」それぞれに、お父さん指(親指)、お母さん指(人差し指)、お兄さん指(中指)を乗せれば、3本の指で自然に持てるようになっています。 ※左利きの場合の、持った時の例です。「えんぴつワーク」表紙の裏にも同じものを載せています。 詳細表示
【トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」の先を「とがらないように」とあるが、どのくらいにすればいいですか?/電動式削り器なので、調整できません。(2023年度9月号)
使いにくさを感じさせてしまい、申し訳ございません。 目安としては、先端で皮膚に触れても痛いと感じない程度、とお考えください。 ※電動式をお使いのかたは、調整が難しいと思われますので、いったん削った後に、先端を丸くするよう、おうちのかたが手で調整して、お子様にお渡しください。 詳細表示
【トレインえんぴつ・ケース】芯の素材は安全ですか?(2023年度9月号)
はい、安全です。 万が一、体内に入ってしまっても、素材自体の安全性は問題ないものを使用していますので、ご安心ください。 詳細表示
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