よくあるご質問

【リズダム】問い合わせ窓口を知りたい。

「リズダム」の専用お問い合わせ窓口は、こちらをご参照ください。 アプリについての問い合わせはアプリ内からも可能です。 ホーム画面右上のメニュー＞お問合せ からお問合せください。 詳細表示

振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP１ 「Webでの「... 詳細表示

【中学準備講座】【チャレンジタッチ】　「週一連絡帳」が全く来なくなったのですが、どうしてですか？

小６・１～３月号は「中学準備講座」がスタートしておりますので、「チャレンジタッチ」の「週一連絡帳」のお届けは、1月号からはございません。 「中学準備講座」のメインで取り組む学習は「中学準備レッスン」となっております。 「中学準備レッスン」での取り組みは「取り組みお知らせメール」でお子さまが取り組んだ日の翌日にまとめてお送りいたします。 取り組みお知らせメール... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

はい、Webでの「手続き」（お客様サポート）より変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。 STEP２ 「各種確認・登録・変更」の「お支払い」をタップ（また... 詳細表示

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお調べいたし... 詳細表示

【マークテスト】【模試】　「成績優秀者」欄に載る条件を教えてください。

成績優秀者として掲載される条件等は以下になります。 ●対象課題 ・中１・中２＜マークテスト＞ ・＜模試＞ ●条件 ・提出期限：お届けした月号の翌月15日までに「進研ゼミ」で受け付けたかたが掲載されます。（４月号の場合５月15日まで） ・必要な提出教科：５教科すべて提出されたかたで、各教科の合計が400点以上（400点を超えるかたが300人以... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか？

ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要） その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合... 詳細表示

　「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴りません。

ホーム画面右の「設定」-「アラーム設定」で、学習時間設定やアラーム設定がONになっているかご確認ください。 アラーム設定がONになっているのにアラームが鳴らない場合、「チャレンジパッド」の電源が切れていないかご確認ください。 アラームはスリープ状態のときのみ鳴ります。 電源ボタンを長押しして電源を切っていたり、起動している間は鳴りません。 なお... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」に有効期限はありますか？

高校卒業年の６月末が有効期限です。 それまでは、「ゼミ」を退会しても、「進研ゼミ高校講座」に進んでも、一度獲得した「努力賞ポイント」が無効になることはありません。再入会の際にも以前のポイントは残ります。 ただし、「進研ゼミ中学講座」「進研ゼミ中学講座中高一貫」の「努力賞」賞品と交換できるのは、両講座どちらかの受講履歴のある方に限ります。 また、個人情... 詳細表示

【中学準備講座】【チャレンジタッチ】「中学準備講座」のホームから＜チャレンジタッチ＞6年生に切り替えるにはどうしたらいいですか。

画面右下の青い「チャレンジタッチ6年生へ」のボタンから切り替えられます。 詳細表示