よくあるご質問

領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 10以上　／　Mac OS14以上 ブラウザ：Edge（最新版）　Safari（最新版）　Chrome（最新版） （スマートフォン／タブレット）　 Android13以上　／　iPhone・iPad（iOS16,iPadOS16以上） スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末... 詳細表示

コンビニで受講費を入金しましたが、手数料分も領収書は発行できますか？

はい、お支払いいただいた手数料分も含めた領収書の発行は、こちらのフォームで承ります。手数料分も含めた領収書が必要である旨を項目６にてご指定ください。 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】HOMEの使い方を動画で確認したい。

HOMEの使い方で困ったときに役立つ3分動画をご用意しています。 ■カリキュラムについて Q.毎月のカリキュラムはいつ決まるの？ Q.1か月・1週間・1日で何レッスンやればいいの？ Q.どのレッスンをやればいいの？ ■習熟スコアについて Q.習熟スコアって何？　 Q.習熟スコアは何点を目指せばいいの？ Q.習熟スコアはどこで確認できるの... 詳細表示

全問正解したのに、「習熟スコア」が目標点に届かないのはなぜですか？

＜授業レッスン＞と＜得点力アップレッスン＞、「AI総復習カリキュラム」のレッスンの取り組み結果でとれる一番高い得点は「90点以上」です。 それ以上の得点は、学校や先生によって違う定期テストの問題を完全に正解する必要があるため、レッスンの取り組み結果では表示していません。 そのため、全問正解していても以下の場合には「習熟スコア」が目標点に届きません。 【目標点を95点、1... 詳細表示

【赤ペン先生の添削問題】返却された答案はどこで見ることができますか？

ホームの「赤ペン/マーク・模試」から返却答案を見ることができます。 また答案が返却されたときは、ホームの「赤ペン/マーク・模試」でお知らせします。 詳細表示

【特別号レッスン】【特別号AI Navi】国語の漢字のレッスンについて

特別号では、初回設定で復習したい単元を選びますが、復習したい単元の中に、漢字のレッスンがあれば、漢字も復習範囲として設定されます。 特別号の漢字レッスンは、前学期に学習したすべての漢字の中から、復習したほうがいいものを厳選して扱っています（各教科書会社が公開しているカリキュラムを目安としています）。 学校や先生によって進度が異なる場合がございますが、ご了承ください。 ... 詳細表示

【Smart Watch NEO】運動の測定について脈拍の数値やカロリー消費が自分の認識と違います。

・脈拍：腕への密着具合など、条件により計測が正確でない場合があります。 ・カロリー：操作検知センサーで測定しているため、運動の動きによっては、自分の認識とは異なる計算をする場合があります。 （例：はげしく運動したつもりでも、腕をあまり動かさない運動であったため、カロリー計算は低い数値で計算された、など） 詳細表示

【志望校レベル別クラスルーム】ほかのクラスを選び直したい。

クラスは受講コースに連携して表示されますが、「志望校レベル別クラスルーム」左部の「クラスを変更する」ボタンからいつでも変更が可能です。 ※ただし、クラスを変更しても受講コースは変更されません。教材は受講コースにあわせてお届けしますので、志望校と受講コースがあっていない場合は受講コースも変更ください。 ※受講コースを変更したい場合は、変更希望月号の前々月25日までにお手続きくだ... 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、なぜ現在中三講座を受講しているのに再度の申し込みが必要なのか。

今までの「進研ゼミ高校講座」と新サービスの「難関合格　進研ゼミ√Route」はご契約形態が異なるため、大変お手数ですが、再度お申込みをお願いしております。 「難関合格　進研ゼミ√Route」は、月々の定額料金で学年を問わずご自身のペースや進路希望に合わせた自由進度で学習できるデジタルサービスになります。学年×月号ごとに決まった教材をお届けする従来のサービスとは大きく異なります。 詳細表示

【中学講座サイト】　パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか？

エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース１ 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 １）会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか？ 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 とハイフン（ー）なしで入力してください。 全角文字はご利用... 詳細表示