よくあるご質問

〈Smart Watch NEO〉のバッテリーがすぐに消耗してしまいます。

・バッテリーの保持は４日間程度ですので、ご使用後は充電をすることをお勧めします。 ・懐中電灯や振動が出る状態で放置するとバッテリーを消耗しますのでので、使用が終わったら終了させてください。 ・バッテリーを充電しても１日で電池が無くなる、起動できない場合は不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】　「今日のオススメレッスン」に出す内容は後で変えられますか？

はい、変更できます。 ■オススメレッスンの進度を変えたいとき ホームの「自分でレッスンを選ぶ」をタップして「授業カルテ」へ行き、カルテ画面右上の「進度を合わせる」をタップするとカリキュラム変更画面へ行きます。 カリキュラムが変更されると、ホームの「今日のオススメレッスン」に出てくるレッスンも変わります。 （ただし「ハイブリッドスタイル」の中3生の方は変更で... 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

【赤ペン】　返却方法・返却日数を教えてください。

【ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイル】 ネット返却のみとなり、「ゼミ」受付後、約3日で返却します。 【オリジナルスタイル】 提出方法と返却方法は、複数の組み合わせから選ぶことができ、それぞれ返却日数が異なります。 詳しくは、以下の表をご確認ください。 「忘れないうちに早く見直したい」というかたは、返却日数が短いネット返却がお勧めです。 ネット返却の場合，「... 詳細表示

【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼（Amazonギフト、e-gift）やプレゼントのお届けなどについて聞きたい

各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。 お手数ですが以下よりお問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

ダウンロード番号を入力すると、次のエラーコードが表示されます。 １「2813-6561」　２「9001-6561」　３「2811-6052」　４「2811-6058」

１～３は、ダウンロード番号を間違えて入力したときに表示されます。 ４は、短時間に何回もダウンロード番号を間違えると表示されます。 ダウンロード番号をよくご確認のうえ、再度入力をお試しください。 詳細表示

定期テスト対策のホームにしてテスト勉強を始めていたが、定期テスト範囲が変更になった

ホーム上でのこれまでの取り組みはリセットされてしまうので、すでにかなりの学習を進められている場合は、定期テスト範囲は変更せずに勉強を続けることをオススメします。 【すでにかなり学習を進めている場合】 ・範囲が増えた場合：その範囲分だけ「自分で選ぶ」から、〈定期テスト予想問題デジタル〉〈定期テスト暗記アプリ〉のレッスンを選んで取り組んでください。... 詳細表示

「ときなおしカルテ」は、どんなときに使えばいいのですか？

「ときなおしカルテ」には、「×」か「△」が残っているレッスンが集まっています。まだ正解できていない問題を解き直して「〇」を増やし、習熟スコアを上げていきましょう。 ×△の問題の数や、習熟スコアでレッスンを並べかえることができます。たくさん間違えているレッスンは、定期テスト前などに優先的に解き直しをしましょう。 詳細表示

【赤ペン】中1・２オリジナルスタイル　理科・社会の提出目標日を教えてください。

理科・社会は、それぞれの学校により進め方が違いますので提出目標日は設けておりません。 学校で学習した月の月末をめやすに提出してください。 提出期限内に提出していれば、努力賞ポイントがたまります。 途中退会された場合でも、お手元に残っている提出課題は「提出期限」まで有効です。 なお、提出キャンペーンがある場合、その締め切り日を過ぎるとキャンペーンの対象に... 詳細表示

【学習専用タブレット 】端末のを設定中に、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対... 詳細表示