よくあるご質問

【中学講座サイト】【ログイン】　「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？

「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした＜進研ゼミ通信＞(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、１文字と＊で打ち出されています。 ※「小学講座」から継続して「進研ゼミ」を受講している場合、会員番号・パスワードは「小学講座... 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

【有料オプション】『ワーク＆添削』とはどのような教材ですか？

『ワーク＆添削』は、本格的な入試対策で忙しくなる前に、習得するのに時間がかかる入試記述力/表現力を基礎からマスターできる有料オプション教材です。 ワークで考え方・書き方を身につけた後、添削問題に取り組むと、添削指導が返ってきます。 ＜入試英作文＞＜数学記述力＞＜論理的記述力＞＜英語スピーチ表現力＞の４教材があります。 ＜英語スピーチ表現力＞は学校のスピーチテスト対策として内... 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】【中高一貫スタイル】今週の目標・学習プランの変更について動画で確認したい。

困ったときに役立つ動画をご用意しています。 ■カリキュラムについて 毎月のカリキュラムはいつ決まるの？　 １か月・１週間・１日で何レッスンやればいいの？ どのレッスンをやればいいの？ ■学習時間や目標点など設定したプランから変えたいとき 学習時間や目標点を変更したい！ ■教材がたまるとき 予定どおりにレッスンをやりきれな... 詳細表示

＜オンラインスピーキング＞を行うための準備を教えてください。

受講するデバイスを選んでください。 詳細表示

お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

＜Challenge English中高＞ レベル変更はできますか

＜オンラインスピーキング（通常コース）＞のレベルと、＜CE中高アプリ＞のレベルとは別のものとなります。 ●＜オンラインスピーキング（通常コース）＞ 学習を始めてみて、どうしてもレベルを上げたい・下げたいという場合には、「会員向けお問い合わせ窓口」に、毎月25日までにお電話ください。翌月から変更できます。１か月を通して４ステップで学習していく設計上、月の途中でのレベル変更は承っ... 詳細表示

＜CE中高アプリ>のインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 必要なアプリはアプリダウンロードからダウンロードしていただけます。 ■＜オンラインスピーキング（ライブ授業つき）＞を利用しない場合 □「学習専用タブレット」で利用 アプリのインストールは不要です。 □iPad /スマートフォンで利用 「CE中高アプリ」のインストールが必要です。... 詳細表示

＜模試＞の「成績表」（得点判定結果）に表示されている志望校が、昔の志望校で出ています。新しい志望校に変更するにはどうすればよいですか？

「志望校登録」にてご変更ください。 ＜模試＞の判定は、提出時点で登録されていた志望校でおこなっております。 提出後に志望校を変更された場合、次回の＜模試＞から反映されます。あらかじめご了承ください。 志望校登録はこちらから 異なる学校での合格可能性判定をご希望の場合、「合格可能性判定シミュレーション」をご活用ください。 合格可能性判定シミュレーションはこ... 詳細表示

【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。

・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示