よくあるご質問

【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。

・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示

小学生でも＜CE中高アプリ＞は利用できますか？

「進研ゼミ 小学講座」を受講しているかたは、「お問い合わせ窓口」にご連絡のうえ手続きをすることで、利用できます。 お手元のPC（Win/Mac）、iPad,　スマートフォン（Android/ iPhone）に〈CE中高アプリ〉をインストールしてお使いください。 小学生向けのチャレンジパッドではご利用できません。 詳細表示

支払方法・入金方法の変更は、どうやってすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 毎月払いから一括払いへの変更ができます。 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください... 詳細表示

＜模試＞の「成績表」（得点判定結果）に表示されている志望校が、昔の志望校で出ています。新しい志望校に変更するにはどうすればよいですか？

「志望校登録」にてご変更ください。 ＜模試＞の判定は、提出時点で登録されていた志望校でおこなっております。 提出後に志望校を変更された場合、次回の＜模試＞から反映されます。あらかじめご了承ください。 志望校登録はこちらから 異なる学校での合格可能性判定をご希望の場合、「合格可能性判定シミュレーション」をご活用ください。 合格可能性判定シミュレーションはこ... 詳細表示

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

【リズダム】「進研ゼミ」を受講していなくても利用できますか？

「進研ゼミ」を受講していなくても、ご利用いただけます。 詳細表示

【学習専用タブレット 】端末のを設定中に、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対... 詳細表示

【中学講座サイト】【ログイン】　パスワードを忘れたので再発行をしたい

■保護者のかたの「メールアドレス」を登録している場合 以下よりお手続きが可能です。 保護者のメールアドレスで再発行 「保護者向けメールサービス」で登録されているメールアドレスで受け付けられます。 メールアドレス入力後に送付されるパスワード変更画面で、必要な情報が正しく入力されれば、新しいパスワードの設定ができます。 ※ハガキでのパスワードのお届け... 詳細表示

【リズダム】複数の端末で利用できますか？

1つのアカウントで、複数端末に同時ログインすることはできません。 詳細表示

ELST®にログインするにはどうしたらいいですか。

ホーム画面の右側にあるメニュー、または「学習アプリ一覧（スマート学習室）」からアクセスできます。（メニューの「設定」の下をスクロールしてください） ハイブリッドスタイル：ホームのメニューからELST®をタップするとアクセスできます。 中高一貫スタイル：ホーム左下の「おススメアプリ／学習アプリ一覧」のアイコンをタップすると、アクセスできます。 詳細表示