よくあるご質問

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「ハイブリッド　スタイル」「デジタル　スタイル」の違いはなんですか？

・「ハイブリッド　スタイル」は、毎月配信のデジタルコンテンツ（レッスン・映像教材）のほか、偶数月（４・６・８・10・12・２月号）にワークや４・８・12月号でエデュトイ（玩具）などの教材を郵送でお届けします。 ・「デジタル　スタイル」は、毎月配信のデジタルコンテンツ（レッスン・映像教材）のみの講座です。ワークやエデュトイ（玩具）、玩具連動アプリ、一部の映像コンテンツのお届けはあ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉の「おたんじょうび記念セット」とはなんですか？

「おたんじょうび記念セット」は、お誕生日をきっかけに「自分を大切にできる気持ち」を育むための特別教材です。お子さまの年齢に合わせたものをお届けします（別途のお申し込みや追加の受講費は不要です）。 ●教材のお届け対象となるかた 〈こどもちゃれんじ〉ぷち～じゃんぷのいずれかの会員様で、お子さまのお誕生月の月号教材を受講されているかたが対象です。 ※お誕生月よりも前の... 詳細表示

【はこぶんの ちゃれんじえん おむかえセット】おともだちパーツが見つかりません。どこにありますか。（2023年度１月号）

おともだちパーツは絵本にとじこまれているので、切り取り線に沿って切り取りご活用ください。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】スタートパネル、みちパネルに置いたのに、はこぶんがはしりません。（2023年度12月号～２月号）

はこぶんを一度持ち上げ、黄色の前輪が、道パネル、スタートパネルの溝にしっかりはまるように置きなおしてみてください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただく... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、専用タブレットはつきますか？

専用タブレットはつきませんが、幼児期のデジタル学習にぴったりな安心設計の〈専用タブレット〉「チャレンジパッドネクスト」（別売り）の用意がございます。また、お手持ちのタブレット・スマートフォンでのご利用も可能です。 〈専用タブレット〉の「チャレンジパッドネクスト」（別売り）の購入を希望されるかたは、必ず詳細をこちらでご確認の上、お申し込みください。 ※利用環境の詳細はこちら... 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】音引き ヴなどが入力できないため、名前や言葉が作れません。（４月号）

こどもちゃれんじのひらがな教材は、小学校の国語の学習内容に準拠して作っております。ひらがなに、音引きや「う」の濁音などの表現はありません。ひらがなパソコンは「ひらがな」の学習玩具となっているため、お子さまが小学校へ入学したさいに、混乱や間違いにつながらないための配慮となっております。ご理解ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】鼻の黄色いボタンを押して出てくるキャラクターが毎回一緒です。（12月号）

注文を聞いたあと、その注文に対してゆっくり道をつくりたいというお声を多くいただきましたので、電源をオフしても直前の注文の音声が出る仕様です。一度ゴールすることで次の注文に移りますのでお試しください。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】しまじろうを乗せたのに走りません。（2023年度12月号～２月号）

以下をお試しください。 1.電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 2.スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします... 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】音量の変更方法がわかりません。どうしたらよいでしょうか。（４月号）

音量は3段階に切り替えられます。電源を入れた時は中くらいの音量です。音量ボタンを押すと、大⇒小⇒中⇒大⇒小・・・と音量がローテーションして切り替えられます。電源を切ると中に戻ります。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】音がうるさい（小さい）です。音量きりかえはできないのでしょうか。（2023年度12月号～２月号）

音量きりかえモードで音量を調整できます。 【音量きりかえモード方法】 1.電源をオンにします。 2.しまじろうを乗せます 3.５秒以上注文ボタンを長押ししてください。 上記の手順で音量きりかえモードにし、注文ボタンを押すと、中→大→小→中→大→小　と音量が切り替わります。お好みの音量のところでしまじろうを抜けば、設定が完了です。 ※音量は電源をオフにしても設定... 詳細表示