よくあるご質問

【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」が削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。（９月号）

ご不便をおかけして申し訳ありません。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉のレッスンで、新しい月号が自動更新されていますが、前月号は見られないのですか？過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、ホーム左上の「保護者用設定（おうちのかたへ）」の「レッスン一覧」からご受講済みの過去月号のレッスンに取り組むことができます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉 の「思考力ぐんぐん」（リクエスト制教材）は、いつ届きますか？どうやったらもらえますか？

「ハイブリッド　スタイル」をご受講で、ご希望されたかたには、４月号、８月号、12月号教材と同送でお届けします。 追加受講費は不要です。 ４月号のお申し込みは、登録キャンペーン時に同時にお申し込みいただけます。一度お申し込みいただいたら、解約いただくまで再度お申し込みいただく必要はありません。途中からのお申し込みの場合、間に合う月号からの受付となります。各号のお申し込み締め切り... 詳細表示

【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を追加で購入したいです。（９月号）

追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問合せ窓口までご連絡ください。 トレインえんぴつ 204円（税込・消費税率10％） ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方法はこちら。 詳細表示

【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を振り回したりして危ないです。（９月号）

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子さまに使い方を教えてあげてください。 ※下記２つの方法をお試しください。 ■「えんぴつワーク」の表紙を開いた左のページに、お子様向けに取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認いただいてください。 ■えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「デジタル　スタイル」を受講していれば、エデュトイ（玩具）やワークを購入することはできますか？

現在のところ、別売りでの提供予定はありません。 エデュトイ（玩具）やワークを希望される場合は、「ハイブリッド　スタイル」の受講をおすすめいたします。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「ハイブリッド　スタイル」から、「デジタル　スタイル」にスタイル変更した場合、デジタルコンテンツは引き続き利用できますか？

「ハイブリッド　スタイル」のご受講月に配信された〈こどもちゃれんじほっぷ〉 のレッスンやおたのしみアプリは、スタイル変更後もデジタルコンテンツの利用期限までご利用いただけます。 ※デジタルコンテンツの利用期限について、詳しくはこちらをご覧ください。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内までとなります。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】遊び方やスイッチの意味がよくわかりません。（12月号）

12月号では、みちパネルで道を作って、自動運転トラックの「はこぶん」に荷物をつんで、おきゃくさんまで荷物を運ぶ、はいたつごっこ遊びができます。 はこぶんの顔にあるスイッチは４ポジションあり、左からスイッチオフ、12月号、１月号、２月号の遊びになっています。 ・12月号（プレゼントマーク）　はいたつやさんごっこ ・１月号（ひとマーク）　おむかえごっこ ・２月号（ハンバーガーマーク）... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】スタートパネル、みちパネルに置いたのに、はこぶんがはしりません。（12月号）

はこぶんを一度持ち上げ、黄色の前輪が、道パネル、スタートパネルの溝にしっかりはまるように置きなおしてみてください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内が... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「レッスン」について教えてください。

「レッスン」のカリキュラムは以下になります。 ● レッスンのテーマ：ひらがな、ことば、数・図形、論理・思考力、自然科学、人と関わる力、ルール・マナー・生活習慣、表現（アート・音楽）、英語 ●毎月の必須学習：メインレッスン (30レッスン程度) ●もっと学習したいかた向け：発展レッスン (４レッスン) このうち、毎日２つをオススメします。 １レッスンの所要時間：約３～... 詳細表示