【Smart Watch NEO】スマートフォンと接続ができません。
AndroidとiPhoneで対応が異なります。 ■iPhoneの場合 スマホの「Bluetooth」がOFFではアプリと接続できません。必ずONにしてください。 ※「“smartwatchneo”がBluetoothの使用を求めています」と表示された際に「許可しない」を選択した場合、以下いずれかを実行してください。 ・iPhone「設定」>「SmartWat... 詳細表示
口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?
解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示
【学習専用タブレット】再入会したが、いつからタブレットが使えますか?
再入会いただいた後、お手続きの反映までに2・3日お時間をいただきますので、ご利用開始までお待ちいただく場合があります。 利用可能になりましたら、最初の教材と一緒にお届けした「ハイブリッド設定ガイド」を確認の上、保護者の方が「タブレット」の設定をおこなってください。 詳細表示
【会員向けサービス】 入会時に申し込まなかった「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか?
はい、入会手続き終了後でも、「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 1)ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) 2)ご入会者・ご紹介者の会員番号 3)ご入会者の生年月日 4)ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合... 詳細表示
クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか?
以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示
■iPhone・iPad ・推奨端末:iPhone 12 以降・iPad mini(第5世代)以降 に発売された端末 ・推奨環境:iOS・iPadOS 15 以上 ■Android ・推奨端末:Snapdragon 845 相当以上、メモリー(RAM)4GB 以上 ・推奨環境:Android 8.0 以上 ※最新の情報はアプリストアでご確認ください。 ... 詳細表示
【努力賞】 これまでにためた「小学講座」の「がんばりシール」や「努力賞ポイント」を、「中学講座」のポイントに交換できますか?
はい、それぞれ以下の方法で自動加算、および交換いたします。 ●努力賞ポイント 自動で「中学講座」「中学講座中高一貫」の「努力賞ポイント」に加算されます。 ●がんばりシール 「がんばりシール」1枚=「努力賞ポイント」1ポイントに交換いただけます。 以下の手順で、交換のお手続きをお願いします。 (<受講サポートBOOK>内の「努力賞サービスのご... 詳細表示
「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 (例)12月号から2月号まで、など。 ●お... 詳細表示
【学習専用タブレット】【初回設定】 初回設定時のキーボードでの文字入力方法を教えてください。
キーボードの基本的な操作については、添付ファイルをご確認ください。 詳細表示
保護者から「ラーニングポイント」「応援メッセージ」を送る方法を知りたい。「ラーニングポイント」とは何ですか?
「月イチ成績表メール」内の、「お子さまへ応援メッセージを送ることができます」から、お子さまのタブレットに「スタンプ」「メッセージ」「ラーニングポイント」を送ることができます。 「ラーニングポイント」とはタブレット内で利用できるアイテムと交換するためのポイントで、ログインやレッスンの取り組みなどで付与されます。 ※「ラーニングポイント」と「応援メッセージ... 詳細表示
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