よくあるご質問

一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか？

変更締切日までに、「お客様サポート」の「お客様情報（住所・電話番号など）」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 ※変更締切日の確認はこちら また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STE... 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お客様情報（住所・電話番号など）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「各種... 詳細表示

【リズダム】退会したい。

「リズダム」の退会のお手続きは、こちらよりお手続きください。 詳細表示

【会員番号・パスワード】 会員番号・パスワードがわかりません。

確認したいのは、会員番号（ID）とパスワードのどちらですか。 ※両方わからない場合は、それぞれご確認ください。 詳細表示

退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●締切（こどもちゃれんじ・進研ゼミ） ご受講中の商品によって「締切日」が異なります。 こどもちゃれんじ 進研ゼ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。退会するにはどうしたらいいですか？

海外で受講されているかたの退会は、ご契約されている販売会社でのお手続きとなります。 退会方法については、販売会社ごとに異なります。詳しくは海外受講のサイトで詳細をご確認ください。 【海外受講サイト（お手続き・Q&Aのご案内）】 なお、退会手続きについてご不明な点がある場合は、ご契約されている販売会社までご連絡ください。 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示

退会締切日が過ぎていますが、教材を止められますか？

各月号の退会締切日を過ぎますと、次月号からのお取り止めとなります。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

支払期間が終わったら退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会はお電話で承ります。 毎月の各種変更退会締切日までに、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●退会締切日 ご受講中の商品によって「締切日」が違います。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※その他の商品・サービスはこちらをご確認ください。 ※締切日を... 詳細表示