よくあるご質問

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、以下お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お電話での問い合わせ・手続きへ 受講中の講座の番号におかけください。 教材の製作･配送には十分配慮しておりますが、今後破損等がないように万全を尽くしてまいります。何とぞよろしくお願い申し上げま... 詳細表示

【中学準備講座】【チャレンジタッチ】「中学準備講座」のホームから＜チャレンジタッチ＞6年生に切り替えるにはどうしたらいいですか。

画面右下の青い「チャレンジタッチ6年生へ」のボタンから切り替えられます。 詳細表示

【チャレンジ】　「中学準備講座」のカリキュラムを教えてください。

■算数・数学 【１月号】 （１）分数のたし算・ひき算 （２）計算の順序・工夫 （３）面積 （４）割合 【２月号】 （１）分数のかけ算・わり算 （２）体積・展開図 （３）速さ （４）比例・反比例 【３月号】 （１）「正負の数」プラスとマイナスを使った表し方 （２）「正負の数」０より小さい数の数直線上での表し方と大小 （３）「正負の数」正の数どうし,負... 詳細表示

【中学準備講座】【チャレンジタッチ】「中学準備講座」の 子どもの学習取り組み状況は、どこを確認すればよいのでしょうか。

「中学準備講座」のお子さまの学習取り組み状況については、おうちのかた向けWebサイト「保護者サポート 中学講座」または「まなびの手帳」アプリの「学習状況」でご確認いただけます。 また、「中学準備レッスン」での取り組みは「取り組みお知らせメール」でお子さまが取り組むごとにお送りいたします。 取り組みお知らせメールが届いていない方は、保護者サポート　中学講座でお手続きくだ... 詳細表示

【チャレンジ AI学習コーチ】「チャレンジ AI学習コーチ」とは、どんなサービスですか？

「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ 中学講座」「進研ゼミ 中学講座 中高一貫」の受講費内で利用できる疑問解消おたすけコンテンツです。チャット形式で、気軽に教科や勉強法の質問ができ、自宅にいてもニガテをそのままにすることなく学習の進捗をサポートします。 ※小学講座は2024年3月25日から、中学講座/中高一貫は2024年3月20日より、各講座の4月号よりご提供を開始いたします。 ■... 詳細表示

【Smart Watch NEO】LINEの通知が届きません。

下記をご確認いただけますでしょうか。 ・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetooth接続されているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 Androidの場合 ・スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。 ・設定＞通知＞デバイスとアプリの通... 詳細表示

ELST®とはなんですか。

ELST®は、株式会社サインウェーブが提供する、英語４技能の学習ができるアプリです。 ELST®のご利用には、（株）サインウェーブ作成のELST®の利用規約への同意が必要です。 「チャレンジパッド」からELST®へアクセスできます。ELST®の利用規約が表示されるので、内容を確認のうえ同意をいただけると、＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞入会月号の配信日～最終受講月の18... 詳細表示

入金方法が「クレジットカード」になっているのに、振込用紙が届きました。

クレジットカードを登録後、以下の場合に、振込用紙を送付させていただくことがございます。 お手数をおかけしますが、振込用紙がお手元に届いたかたは、そちらをご利用のうえ、ご入金をお願いいたします。 ご指定のクレジットカードが解約や有効期限切れなどでご利用いただけないことが判明した場合 お支払い期間にクレジットカード払いへの変更手続きが完了していない場合 １.２.に... 詳細表示

教材（商品）が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 　 ●お電話での問い合わせ・手続きへ ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

領収書の見本がみたいです。

領収書の見本は以下をご覧ください。 詳細表示