よくあるご質問

海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちらからお願いします。 詳細表示

＜Challenge English 中学・高校生向け＞ライブ授業の録画（アーカイブ動画）の視聴方法を教えてください

＜ライブ授業＞の録画は、以下の方法で視聴できます。 設定した日時以前に録画を視聴したい場合は、各月Step1,3の初回授業の翌日以降（第1,3火曜※月によってずれることがあります）に、＜CE中高 My ページ＞にアクセスし、「Report　学習の記録」から、「過去のライブ授業一覧」というページを開いて、動画を確認してください。 ※配信年度内のものは、こちらから視聴できます。 ... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールを再発行してもらえますか？

はい、再発行を承ります。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」から、再発行のお手続きをお願いいたします。会員番号とパスワードをお手元にご用意のうえ、アクセスしてください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」はこちら 「各用紙の発行」でお手続きください。 ※上記のサイトは学習専用タブレットからは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧くだ... 詳細表示

【４月から中１生】「チャレンジパッドNeo」の設定方法はどうしたらよいですか？

詳しい設定方法のご案内は、「チャレンジパッドNeo」お届け時に一緒にお送りいたします。 Webサイトや電話でのお問い合わせも頂けるよう、サポート体制を準備しております。 ※初回設定時にご注意いただきたい点は、下記になります。 ◆充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。 充分に充電されないまま初回設定をすると、途中で... 詳細表示

スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

【赤ペン】 【添削課題】 2020年度までの「答えと解説」のコードを知りたいのですが、どうすればよいですか？

2020年度までの＜赤ペン先生の添削問題＞＜添削課題＞の「答えと解説」をご覧いただく際は、該当する単元のコードをメモし、「提出課題（赤ペン）」コーナー「答えと解説」ページの画面下の入力欄に半角数字でご入力をお願いします。 2020年度＜赤ペン先生の添削問題＞ →こちらからご確認いただけます 2019年度＜赤ペン先生の添削問題＞ →こちらからご確認いただけます ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの予約方法が知りたい。先生の選択はできますか？

レッスンの予約は、＜中高CE Myページ＞から行うことができます。 まずは、予約したいStepの「予約する」を押してください。 使用するチケットを選択した後、予約したいレッスンを選択してください。 次に、予約方法を選択してください。「日付」「曜日・時間帯」「先生」から ご希望のレッスンを検索いただけます。ご都合のよい検索方... 詳細表示

まなびの手帳のパスワードを忘れました。

メールアドレスを登録している場合は、パスワードの変更が可能です。パスワードを忘れた方をタップしてIDとご登録のメールアドレスを入力してください。 ご登録いただいたメールアドレスに認証コードをお送りします。 なおメールアドレスをご登録いただいていていないかたは、アカウントの再発行が必要です。 ログイン画面より「アカウントの新規作成」を選択のうえ、再発行をお願いします。... 詳細表示

【WEBサービス】　「電子図書館 まなびライブラリー」の利用方法などを教えてください。

「電子図書館 まなびライブラリー」については詳細を掲載したサイトがございますので、こちらをご確認ください。 詳細表示

定期テスト対策機能は退会しても使えますか？

退会後も、「定期テスト対策モード」になっていれば、テスト終了日まではご利用いただけます。 （退会翌月末以降にテスト終了日がある場合は、退会翌月末までで見れなくなります。） 「定期テスト登録」をしておらず、「定期テスト対策モード」になっていない場合は、退会後に新しいテストの設定をすることはできません。 詳細表示