よくあるご質問

海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちら。 詳細表示

【中学講座サイト】【動作環境】「映像授業」の音声が聞こえません。

まず、音量が「オフ」または「最小」の状態になっていないかを確かめます。以下の箇所をご確認ください。 （３）外部スピーカーなどの音量 パソコンやタブレット端末にスピーカーやイヤホンなどを接続している場合、それらの機器の音量つまみなどをご確認ください。 上記の（１）～（３）が正しく設定されているのに状況が改善しないときは、以下のことをお試しください。 ... 詳細表示

【中学講座サイト】　パスワード保存の際の注意点を教えてください。

会員ページでパスワードを保存する際は、以下の４点にご注意ください。 ●注意１ 学校など不特定多数の人が利用するパソコンでは、パスワードを保存しないでください。 パスワードを保存したままにすると、第三者に見られてしまったり、悪用されたりする可能性がございます。 ご自宅のパソコンでも、家族で共用している場合は、ご家族のかたがあなたの会員番号とパスワードでロ... 詳細表示

【有料オプション】「EVERES(エベレス）」について教えてください。

「EVERES(エベレス）」は、自宅で難関高校合格へ目指すオンライン進学塾です。 詳しい教材内容は「EVERES」のホームページでご確認をお願いいたします。 EVERESのホームページはこちら 詳細表示

【学習専用タブレット 】　Wi-Fi設定のネットワーク接続画面で、どの接続方法を選択すればよいかわかりません。

ご家庭でご使用の無線LAN機器（ルーター）についているボタンやマークをご確認のうえ、それぞれの無線LAN機器（ルーター）に当てはまる接続方法をお選びください。（「チャレンジパッド」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」にて詳しく確認できます。） 詳細表示

2025年度より開始となる新サービスについて、「難関大合格を目指す高校生を対象としたサービス」とある。難関大以外の進路を考えている高校生向けのサービスはないのか

基本的には難関大合格を目指す方向けのサービスとなっておりますが、まだ進路が決まっていない、難関大までは望んでいない、という方もご受講はいただけます。 ただ、個別大の入試対策などは難関大向けのものに絞った提供となることをご了承ください。 詳細表示

過去に「高校講座」を受講していた上の子はスマホだったが、2025年からの高校生向け新学習サービスで、中学講座のハイブリッド講座の「チャレンジパッド」はそのまま使えるか。

中学講座のチャレンジパッドは動作保証環境に含めておりません。お手持ちのスマホ、またはご自宅でご購入されているタブレットでお使いいただくことができます。 詳しい内容は随時Webサイトにてお知らせいたします。https://route.benesse.co.jp/kou/ 詳細表示

【中１】〈理社AIチェック記述問題〉のAIチェック結果が間違っているのではないか

AIチェックでは正答に必要な内容が書けているかを判定しています。 また、AIの特性上、正しく判定ができない場合もあります。 特に以下のような解答の場合、AIが正しく判定できないことがありますので、解答を修正して再度チェックしてみてください。 ・ひらがなやカタカナばかりの解答（漢字の用語をひらがなで書いているなど） ・評価項目に含まれない内容（余分な付け加えなど） ... 詳細表示

進研ゼミを退会しても＜Smart Watch NEO＞は継続して使用できますか

アプリと接続しなくても腕時計としては引き続きご活用いただけます。 詳細表示

【中学準備講座】【中1】【VRハイリコム学習】スマートフォンでどのサイトを見ればいいですか？

こちらのサイトにスマートフォンで接続いただくか、ゴーグルの取扱説明書・箱に記載の二次元コードをスマホカメラ等で読み取ってください。中学準備講座１・２月号では視聴専用サイトに、３月号からは専用のアプリダウンロードサイトに遷移できます。 サイトやアプリにログインするにはお子さまの会員番号・パスワードの入力が必要です。 詳細表示