よくあるご質問

「進研ゼミ√Route」の無料体験版や、無料の「高校入試直前　過去問対策プログラム」に登録したメールアドレスにはどのような連絡が来ますか？

登録時のワンタイムパスワードのご連絡に加えて、無料の体験版や、無料の「高校入試直前　過去問対策プログラム」をご利用いただくうえで重要なご連絡のみをメールでさせていただきます。 詳細表示

「進研ゼミ√Route」に登録しているメールアドレスの変更はどのように行いますか？

現在ご利用いただける無料の体験版や「高校入試直前　過去問対策プログラム」では、メールアドレスの変更ができません。使いたいアドレスを改めてご登録ください。 詳細表示

【難関合格　進研ゼミ√Route】ワンタイムパスワードのメールが届かない。

数分待っても通知メールが届かない場合は、以下４点をご確認ください。​ ・メールアドレスを間違えて入力した可能性があります。​ ・迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。​ ・受信拒否設定されている可能性があります。​ ・受信するメールを制限されている場合は、route-info@mail.benesse.co.jpからのメールが届くように受信設定の変更をお願いします。受信... 詳細表示

「進研ゼミ√Route」の利用に必要なデバイス・動作環境は？

■タブレット 【OS】iPadOS 16以上　Android10以上　【ブラウザ】Safari, Google Chrome ■スマートフォン 【OS】iOS 16以上　Android10以上　【ブラウザ】Safari, Google Chrome ■パソコン 【OS】Windows 10以上　MacOS12以上　【ブラウザ】Microsoft Edge, Google Chr... 詳細表示

2025年から始まる有料の「進研ゼミ√Route　大学受験」の支払い方法を教えてください。

クレジットカードのみでのお支払いになる予定です。詳しいお支払い方法については、今後Webサイトでご案内していきます。 https://route.benesse.co.jp/kou 詳細表示

「得点力アップシリーズfor Nintendo Switch」は、ニンテンドーアカウントがないと購入ができないのでしょうか。

お手数ですが、ニンテンドーアカウントを発行したあと、ニンテンドーeショップでの購入をお願いいたします。 詳細表示

【ゲーム型英語学習アプリ　リズダム】アプリ内の「ショップ」に記載してある「スタンダードプラン」の「初回限定プレゼント」と「毎月の特典」はもらえますか？

はい。もらえます。 ■ベネッセ公式サイトにて購入いただいた方 スタンダードプランの「初回限定プレゼント」は、「お申し込み初月」の１日から受け取ることができます。 ※例えば、３月以前にお申し込みいただいた方は、正式には「４月」からの利用開始となるため、４月１日にアプリ内の「ホーム＞プレゼント」にて、特典が付与されます。 ※毎月の特典は、翌月以降も同様に、「１日」... 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンと接続ができません。

AndroidとiPhoneで対応が異なります。 ■iPhoneの場合 スマホの「Bluetooth」がOFFではアプリと接続できません。必ずONにしてください。 ※「“smartwatchneo”がBluetoothの使用を求めています」と表示された際に「許可しない」を選択した場合、以下いずれかを実行してください。 ・iPhone「設定」＞「SmartWat... 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面が固まって動きません。

■〈Smart Watch NEO〉 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 しばらくたっても動作しない場合は、一度電源をOFFにしてから再度起動させてください。それでも動作しない場合は、初期化をお試しください。初期化方法は、画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。 ※初期化してしまうと、時間のリセットや、ウォッチ内で取得していた活動データ（運動や学習時間等... 詳細表示

【中2・3】【中高一貫中2・3】「4技能検定対策テスト Writing提出カメラアプリ」での利用者情報の取り扱いについて

＜「4技能検定対策テスト Writing提出カメラアプリ」での利用者情報の取り扱いについて＞ 「サイト・アプリでのお客様に関する情報の取扱い」もあわせてご確認ください。 ※アクセスできない場合は他デバイスでご確認ください。 １．本アプリでは、GPS による位置情報、端末固有ID等、電話帳、スマートフォンに保管している写真や動画は取得しません。 ２．本アプリでは、以... 詳細表示