よくあるご質問

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

【定期テスト対策】テスト2週間前より早く定期テストの勉強をしたい。

定期テストのホームは、登録したテスト日程の２週間前よりご利用できます。それ以前は、学校のワークやプリントに優先して取り組むこと、授業レッスンに再度取り組んで習熟スコアをあげておくことをおすすめしています。 テスト２週間前より早く定期テスト教材に取り組みたい場合は、「テスト対策ルーム」やホームの右側の「学習アプリ一覧（スマート学習室）」から〈定期テスト... 詳細表示

＜実力診断テスト>の提出方法・提出期限について教えてください。

＜ハイブリッドスタイル＞、＜オリジナルスタイル＞のどちらを受講しているかによって提出方法が違います。 なお、提出期限については、「2024年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。」をご確認ください。 ■＜ハイブリッドスタイル＞を受講中の方は、「専用タブレット」でネット提出→ネットで成績表の受け取りになります。 「ホーム画面」の「赤ペン/マーク・模試」... 詳細表示

「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴らないようにしたい。「アラーム」の設定を変えたい。

■「アラーム」を鳴らないようにしたいとき ホーム画面右の「設定」をタッチし、「アラーム設定」をタッチしてください。 「学習時間アラーム」、「イベントアラーム」で、「通知しない」を選択すると、それぞれアラームが鳴らない設定となります。 ■「アラーム」の設定を変えたいとき ホーム画面の「設定」→「アラーム設定」から、「学習時間アラーム」「イベントアラーム」のON／... 詳細表示

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」は、どうやったら使えますか。

2024年５月号で、お手持ちのSwitchにソフトをダウンロードするための番号と、手順が記載されたものをお届けしますので、ダウンロードしてご活用ください。 なお、ダウンロード開始日は2024年４月１日を予定しています。 詳細表示

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

配達場所の指定はできますか？

はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」、「ガスメーターボックス」からご指定いただけます。 指定できる商品は以下となります。 ※詳細はこちらにてご確認いただけます。 ●「郵送商品」一覧 〈こどもちゃれんじ〉 〈こどもちゃれんじ English〉 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中... 詳細表示

口座自動引落は、申込書を送ってからどのぐらいで手続きが完了しますか？

申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返信いただくと、翌月26日からの引き落とし開始になります。 ※26日が土・日・祝日の場合：引き落とし日は翌営業日になります。 詳細表示

＜模試＞の「合格可能性判定シミュレーション」で何ができるのですか？

ご提出いただいた＜模試＞の結果をもとに、得点や判定校を自由に変更して、自分の合格可能性を調べることができます。 例えば、設定を変更して以下のようなシミュレーションをすることが可能です。 ・あの問題を間違えなかったら ・ほかの高校を選んでいたら また、中３の８月号以降、模試得点（中３の８・11月号が対象）と内申点を組み合わせた総合判定を出すシミュ... 詳細表示

【ゲーム型英語学習アプリ　リズダム】アプリ内の「ショップ」に記載してある「スタンダードプラン」の「初回限定プレゼント」と「毎月の特典」はもらえますか？

はい。もらえます。 ■ベネッセ公式サイトにて購入いただいた方 スタンダードプランの「初回限定プレゼント」は、「お申し込み初月」の１日から受け取ることができます。 ※例えば、３月以前にお申し込みいただいた方は、正式には「４月」からの利用開始となるため、４月１日にアプリ内の「ホーム＞プレゼント」にて、特典が付与されます。 ※毎月の特典は、翌月以降も同様に、「１日」... 詳細表示