よくあるご質問

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【Smart Watch NEO】充電できないのですが、どうしたらいいですか。

・充電ケーブルが〈Smart Watch NEO〉本体と外れていないかご確認ください。 充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉は磁石で接続していますので、充電ケーブルが何かにあたると接触が切れてしまうことがあります。 その場合は、再度、充電ケーブルと〈Smart Watch NEO〉を接続してください。 ・上記をご確認いただいても充電できない場合は、充電ケ... 詳細表示

【神奈川県の中３生向け】　神奈川全県模試の「紹介ＩＤ」とはなんですか?

進研ゼミ 中三受験講座会員のかたが神奈川全県模試を受験される際、申し込み時に必要な「紹介ＩＤ」となります。 詳細はこちらの、中学講座サイト会員ページ内の「株式会社 伸学工房主催＜神奈川全県模試＞のご案内のページ」をご参照ください（ただし閲覧にはログインが必要です）。 ※「学習専用タブレット」からは神奈川全県模試のWebサイトには遷移しません。パソコンまたはスマ... 詳細表示

【学習専用タブレット】再入会したが、いつからタブレットが使えますか？

再入会いただいた後、お手続きの反映までに２・３日お時間をいただきますので、ご利用開始までお待ちいただく場合があります。 利用可能になりましたら、最初の教材と一緒にお届けした「ハイブリッド設定ガイド」を確認の上、保護者の方が「タブレット」の設定をおこなってください。 詳細表示

＜赤ペン先生の添削問題＞の提出・受け取り方法などについて教えてください。

●中１＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞をご受講のかた １） 〈赤ペン先生の記述力アップ添削問題〉はホームの「赤ペン/マーク・模試」＞「赤ペン提出」＞「赤ペンルーム」で取り組んでください。 ２）＜赤ペン先生の添削問題＞に取り組み，画面の指示に従って「提出する」をタップしてください。 ※「提出画面」で「提出しない」を選んだ場合，＜赤ペン先生の添削問題＞が未提出の状態でレ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示されます。

初回設定時のWi-Fi接続で接続済と表示されていても、インターネット接続テストの画面で「インターネット接続」が「失敗」と表示される場合、また、赤文字で「ネットワークの接続が確認できません。再度設定を行ってください」と表示される場合は、お使いのルーターに問題がある可能性が高いです。 ルーターの再起動や、モデムとルーターの接続が正しくできているかをご確認ください。 詳細表示

【努力賞】　「努力賞ポイント」の確認方法やプレゼント一覧、申し込み方法が知りたい

ポイントの確認は、以下のいずれかからご確認いただけます。 ●WEB(ポイント確認とプレゼント内容確認・申し込み) 　「努力賞WEB」 ※ご覧いただくには、会員番号とパスワードが必要です。 ※会員番号、パスワードは、4月号（または入会月号）でお届けの「進研ゼミ通信」（教材あて名）に記載されています。 ●自動音声応答 （ポイントの確認のみ) ... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

【発送・お届け】【努力賞】　届いたプレゼントが不良品の場合、新しいものと交換してくれますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 詳細表示

【ハイブリッドスタイル】ニックネームやアバターの変更はどうすればできますか？

「ハイブリッドスタイル」（中高一貫含む）受講中の方は、「ごほうびストア」にて、ニックネーム・アバターを変更いただけます。 「オリジナルスタイル」受講中の方は『中学講座』サイト会員ページの「手続きなど」＞「Myプロフィール設定」から変更いただけます。 詳細表示