よくあるご質問

＜Challenge English＞マンツーマントークの予約方法を教えてください

レッスンサイトの「Reservation（予約）」から、まずは使用するチケットと受講したいレッスン内容を選んでください。 「日付」 「曜日・時間帯」 「先生」からご希望の選択方法で、レッスンを検索いただけます。 詳細表示

Challenge English: 先生の数は現状何人位いるのでしょうか？

随時変更しております、平日、週末等によって先生数は変動しますが、現在数十名以上の先生が在籍しています。 ※今後も変動可能性あります。予約は先着順となりますので、必ずご希望の日時に予約が取れるとは限りませんが、予めご了承ください。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの曜日・時間はいつですか？

小学生の生活リズムにあわせ、次のような時間帯のレッスンをご用意しています。 　平日：16:00～21:00まで 　土日：9:00～21:00まで　※年末年始、及びフィリピンの一部祝日を除く ※日本の祝日は原則として平日と同じレッスン時間です。くわしくは予約画面でご確認ください。 ※サービスの提供曜日／時間は、変わることがあります。最新情報は「おうちのかたウェブ」からご... 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレッスンの予約はいつまでできますか？

レッスン開始予定時刻の1時間前まで予約ができます。 たとえば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 ただし、パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 詳細表示

Challenge English: 追加レッスンの月2回パック、週1回パックの有効期限はどのようになりますか？まとめて使うこともできますか？

「月2回（あともう1回）」、「週1回（あともう3回）」ともに、購入時に有効期限が決まります。それぞれ2か月ごとにさみだれ式に有効期限が切れていくという仕組みになっており、「期限内であれば、まとめ使いは可能」です。すべて１週間で使うことも、来月分を今月使ってしまうこともできます。 ＜例＞ ６月に、月２回パックを購入すると、 ６月チケット（購入日～７末） ７月チケット（購入日～８末）... 詳細表示

＜Challenge English＞予約可能なマンツーマントークのチケットがなくても先生の情報や空き状況を見ることはできますか？

お手持ちのチケットがすべて予約済みでも、先生の情報や空き状況を確認できます。 ●先生のプロフィール：「先生から選ぶ」からご確認いただけます。 ●空き状況：予約済みのチケットの「予約状況を確認する」から、変更したい日時をご確認ください。 ※お手持ちのチケットが全て受講済みの場合は、空き状況はご確認いただけません。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークの追加チケットの払い戻しはできますか？

一度ご購入いただいたレッスンチケットの払い戻しはいたしかねます。 チケットの有効期間内で退会・契約終了される場合でも、残数分の代金はご返金できませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

＜Challenge English＞２つのレッスンを続けて受けたが、メールからレッスンレポートを見ると１回分しか表示されていません

レッスンレポートのお知らせメールに記載のURLからアクセスすると、最新のレポートのみが表示されています。 その前のレッスンのレポートを確認したい場合は、以下の手順で確認をお願いします。 １．左ナビにある、「マンツーマントーク 受付・予約」を選択 ２．「レッスンを受ける」画面の左ナビにある「記録」を選択 ３．「レッスン履歴一覧」から、確認したいレッスンの「レッスン記録を... 詳細表示

＜Challenge English＞予約済みのマンツーマントークのレッスンの内容（レベル・ステップ）を変更したい

レベル・ステップ変更の場合は、一度予約をキャンセルしてから、予約をし直してください。 ※予約済みのレッスンと、同じ時間・講師で再予約可能とは保証できかねます。 ※チケット有効期限まぎわの時期は特に予約が混み合います。一旦キャンセルすると再予約が難しい場合がありますので、ご注意ください。 詳細表示

＜Challenge English＞マンツーマントークのレポートはどのページでいつから見られますか？

レッスン終了後にレポートが作成されてから、「おうちのかたウェブ」、またはお子さまのアプリに届く「レッスンレポート」のメールを開くとレポートがご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの当日中には作成されます。レポートが作成されたら、ご登録のメールアドレス宛てにお知らせメールをお届けします。 詳細表示