よくあるご質問

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】しまじろうを乗せたのに走りません。（12月号～２月号）

以下をお試しください。 １. 電源は入っていますか。電源は顔の口にあたる部分（黄色）にあります。右に動かして電源スイッチを入れてください。 ２. スイッチは遊びたいポジションに合わせていますか。遊べるポジションは３か所あります。遊びたいポジションに合わせて遊んでください。 上記をお試しいただいても走らない場合は、お問い合わせ窓口まで連絡をお願いいたします。 ■お問... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（12月号～２月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 １. 溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 ２. 荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50gを想定し... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】鼻の黄色いボタンを押して出てくるキャラクターが毎回一緒です。（12月号～２月号）

注文を聞いたあと、その注文に対してゆっくり道をつくりたいというお声を多くいただきましたので、電源をオフしても直前の注文の音声が出る仕様です。一度ゴールすることで次の注文に移りますのでお試しください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】スタートパネル、みちパネルに置いたのに、はこぶんがはしりません。（12月号～２月号）

はこぶんを一度持ち上げ、黄色の前輪が、道パネル、スタートパネルの溝にしっかりはまるように置きなおしてみてください。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内が... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】遊び方やスイッチの意味がよくわかりません。（12月号～２月号）

12月号では、みちパネルで道を作って、自動運転トラックの「はこぶん」に荷物をつんで、おきゃくさんまで荷物を運ぶ、はいたつごっこ遊びができます。 はこぶんの顔にあるスイッチは４ポジションあり、左からスイッチオフ、12月号、１月号、２月号の遊びになっています。 ・12月号（プレゼントマーク）　はいたつやさんごっこ ・１月号（ひとマーク）　おむかえごっこ ・２月号（ハンバーガーマーク）... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】音がうるさい（小さい）です。音量きりかえはできないのでしょうか。（12月号～２月号）

音量きりかえモードで音量を調整できます。 【音量きりかえモード方法】 １. 電源をオンにします。 ２. しまじろうを乗せます ３. ５秒以上注文ボタンを長押ししてください。 上記の手順で音量きりかえモードにし、注文ボタンを押すと、中→大→小→中→大→小　と音量が切り替わります。お好みの音量のところでしまじろうを抜けば、設定が完了です。 ※音量は電源をオフにしても設定は保存... 詳細表示

【2024年度_はこぶんのはいたつやさん】床の上ではこぶんが走りません。（12月号～２月号）

はこぶんは みちパネルの上でのみ走る仕様になっています。みちパネルの上でご活用ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんの ちゃれんじえん おむかえセット】おともだちパーツが見つかりません。どこにありますか。（１月号）

おともだちパーツは絵本にとじこまれているので、切り取り線に沿って切り取りご活用ください。 詳細表示

【2024年度_はこぶんの ちゃれんじえん おむかえセット】はこぶんがえきパーツの上で止まりません。（１月号）

はこぶんは、えきパーツの前にカーブのみちパネルがあると、誤認識してしまう可能性があります。えきパーツの前のパネルは、まっすぐのみちパネルをつなげて遊んでください。 （まっすぐのみちパネルは水色、オレンジ色です。） 詳細表示