よくあるご質問

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】音が大きすぎるので、音量調整がしたいです。（１歳１か月号）

音量調整の機能はありません。音が大きすぎる場合は、スピーカーの穴をいくつかテープなどでふさいでご使用ください。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】　かぼちゃとにんじんの底面にある凹はなぜついているのですか。（11ヵ月号）

かぼちゃとにんじんの凹みは、窒息防止のため通気孔を確保するために設けているものです。安全規準をクリアするサイズではありますが、滑らかな曲面は密着性が高くなる恐れがあるので、危険回避のために設けております。ブロックとしてつなげるなどの機能を想定したものではございません。 詳細表示

【かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）　（７カ月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

「リラックスライト＆サウンド」 ライトの隙間に水が入ってしまった/赤ちゃんが舐めてよだれが入ってしまいました。（2023年度）

少量のよだれ程度でしたら、内部の回路にダメージを及ぼすような影響はありません。表面が濡れたり汚れたりした場合は、固くしぼった清潔な布で拭き取ってください。こちら防水製品ではありませんので、できるだけ濡らさないようにご使用ください。また、大人向けの仕様となっておりますので、お子様の手の届かない所でご使用ください。 詳細表示

「2023年度生まれ_ころりんメロディケーキ」 こどもがボールを口に入れないか心配です。（１歳号）

国内外の3歳未満のお子様を対象に、安全と判断されるサイズ基準で製作しています。もし口に入ってしまっても呼吸ができるようボール全体に空気穴をあけています。 詳細表示

【にぎってつまんで とってとってファーム】 くまさんの口に野菜パーツを入れても、口の中の板が下に沈みません／くまさんの手が上がりません。(11ヵ月号)

口の底の板が傾くなどして連動した部品がどこかで引っかかっている可能性があります。まれに起こるようでしたら、都度手でピンクの板を押してみてください。 詳細表示

【かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】それぞれのパーツは、洗えますか/お手入れ方法を教えてください。（７カ月号）

中性洗剤をつかって手洗いで丸洗いしていただけます。唾液の成分がついたままですと、カビや異臭の発生・変質による劣化の要因となりますので、舐めることが多い場合はこまめに洗ってください。 色移りを防ぐため、他のものとは分けて洗い、つけおき洗いや乾燥機・アイロンの使用は避けてください。洗った後は表面をよく拭いてから陰干ししてください。 ※お手入れ方法は、「おやこですくすく7か月号」3ページでもご... 詳細表示

【キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がします。（６カ月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で音楽が10曲流れず止まってしまいます。（６カ月号特典）

一度「メドレーモード」以外のボタンを押してから、再度「メドレーモード」ボタンを押していただくと、10曲連続で流れます。お試しください。 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「おひさまのメリー／りすのラトル／ことりのパペット」は、どこに取りつけて使うのですか？（特別号）

「おひさまのメリー／りすのラトル」は、ベルトをアーチカバーの上からアーチにまきつけてご使用ください。 「ことりのパペット」は、「アクティビティマット」と一緒に入っている「しまじろうリング」を取りつけて、カバーのループに吊るしてください。ベビーカーなどに取り付けることもできます。 詳細表示