よくあるご質問

「かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき」の縫い目があらい、曲がっています。（7カ月号）

加工はすべてハンドメイドで製作しており、若干のゆがみやずれはどうしても生じてしまいます。安全性・機能性に支障がなくご活用いただけると判断できるレベルで品質管理しております。 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アーチ」が揺れやすく、安定しません。（特別号）

アーチを揺らしたり、マット上の赤ちゃんの動きがアーチに伝わると、アーチに取り付けたラトルの音が鳴るように、土台の底面を平らではなく、あえて丸くしてゆらゆらする設計にしています。 赤ちゃんがお座りしたり、動き回るようになりましたら、アーチが倒れてきたり、体にひっかけてしまう可能性がありますので、アーチを取り外してご使用ください。 詳細表示

【カチカチつみきセット】「つみき」がささくれています。（10カ月号）

木材は、素材の性質上、個体によって多少のざらつきがでることがあります。とげが刺さったり、肌を傷つけてしまう程度でないものは、素材の特徴としてご了承くださいますようお願いします。 ささくれが気になる場合は、番手の細かいやすりで表面を滑らかにしてご使用ください。 詳細表示

【五感で楽しむ ６WAYへんしんジム】「アーチセット」の組み立て方がわかりません。（特別号）

組み立て方は、『おやこですくすく 特別号』P12、または、下記ページに掲載されている組み立て方動画をご確認ください。 ●「しまじろうクラブアプリ」の「おうちのかた向け baby通信」内 ●「しまじろうクラブWeb（０～１歳の部屋）」の「特別号教材の遊び動画」内 アーチ同士は「■と●」を合わせて挿し込み、「●と●」が揃うところまで回し切ります。 アーチと土台は「▲と■」... 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】電源スイッチを入れても、まったく音が出ません。（１歳１か月号）

電池消耗を防ぐため、５分間使用していない状態が続くと、自動で通電をセーブするプログラム仕様になっています。電源スイッチをいったん切って、再度オンにすると回復します。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき... 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】流れる曲の歌詞が知りたいです。（１歳１か月号）

ごろんでおやすみ できるかな？ ごろんでおやすみ ごろ～ん ごろんでおやすみ ごろごろごろ～ん たのしい ゆめの なかへ 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】子どもが寝つく前に曲が終わってしまいます。連続（リピート）再生はできませんか？（１歳１か月号）

リピート再生の機能はありません。 玩具から流れる曲でお子さんを寝かしつけるのではなく、このメロディをきっかけにした、おうちのかたとのふれあいによってお子さんは安心して眠りにつけるとの考えから、そのような仕様にしています。ご了承ください。 詳細表示

【かちかちつみきセット】「うたって！おしゃべりしまじろう」に「カリカリりんご」を近づけてもおしゃべりしません。（10カ月号）

以下をお試しください。 １．しまじろうの電源スイッチを★マークに合わせていますか。 ２．電源スイッチを一度切ってから再度入れなおしてください。前回使用された後、無操作状態が長く続くと、オートパワーオフが機能します。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の... 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】届いたときから、きせかえパーツがそっている/皺がついています。（１歳８か月号）

〈こどもちゃれんじ〉の教材は、よりお求めやすい価格でご受講いただけるよう、普通郵便でお送りしています。一般郵便物扱いですので、輸送・配達中にある程度の負荷を受け、若干の変形などが起こることもございますが、活用に支障がない程度でしたら、そのままご使用ください。 詳細表示

【2024年度_しまじろうのきせかえセット】貼りつきません。（１歳８か月号）

以下をお試しください。 １．ピースや、ポスターを十分水でぬらしてご使用ください。 ２．はりつける場所が凸凹（でこぼこ）していると貼りつかない事があります。おふろの壁が凸凹（でこぼこ）してしまっている場合は、湯船の側面や鏡などに貼り付けてご使用ください。 詳細表示