よくあるご質問

【えらんで あつめて おみせやさん】ディスプレイカード、クレジットカード・ポイントカード、お客さんカード、おせわグッズカード、バーコードシールが入っていません。（2023年度10月号）

おみせシート、おみせやさんカード、バーコードシールは、ぽけっと「えほん」巻末綴じこみ、または、ご入会月の教材発送封筒に同封でお届けしています。ご確認ください。 詳細表示

【2024年度_おしゃべりしまじろうペン】「おしゃべりしまじろうペン」の録音した音声が小さいです。（４月号）

マイクの位置はしまじろうの下、電源ボタンの上の小さい穴の部分にあります。マイクに向かって話すようにしてみてください。 詳細表示

【おしゃべりみみりん】「おしゃべりみみりん」の取り付け方法が分かりません。（2023年度８月号）

「おしゃべりしまじろう」裏面上部の右側にある２つのボタンを、同時に強く押しながらソファーパーツを押し上げて取り外し、「おしゃべりみみりん」をセットしてください。 お手元の「おしゃべりみみりん」のパッケージ下部にも同様の記載がありますので、併せてご確認ください。 詳細表示

「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」の視聴方法を教えてください。

「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」は、下記の専用サイトからご覧ください。スマートフォン、タブレットからもご利用可能です。 おたんじょうび記念セット２大スペシャルコンテンツ 「おたんじょうびスペシャルコンテンツ（動画・ミニゲーム）」の推奨環境は、「しまじろうクラブ」と同じです。 下記のよくあるご質問をご参照ください。 「しまじろうクラブ」... 詳細表示

【2024年度_おしゃべりしまじろうペン】「おしゃべりしまじろうペン」の名前登録はどのように行えばよいでしょうか？（４月号）

おしゃべりしまじろうと同時にお届けした「おしゃべりしまじろう あそびかたブック」という取り扱い説明書の中に、名前と誉め言葉を登録するためのボタンが印刷されています。説明書の案内に従って、マイクボタンを押して録音をしてください。 ※掲載データでの登録は出来かねます。紛失された方はお手数ですが電話窓口へお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ... 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブック引換券の使い方を教えてください。

自分の写真で下記のフォトブック作成WEB画面にてフォトブックを作成し、「カート（注文内容確認）」画面に進むとクーポン番号を入力する場所があります。 そちらにフォトブック引換券に印字されている引換番号を入力して、「次へ」ボタンをクリックすると、割引が適用されます。 〈富士フイルムフォトブック作成WEB画面〉 １歳はこちらから ２歳はこちらから ３歳はこちら... 詳細表示

【2024年度_しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪】「しまじろうみみりんと いっしょにトイレ♪」を使っているうちに音が割れたり雑音が入るようになりました。（５月号）

室温が５度以下の環境で、ボタンを５回以上連続して押すなど激しく使用すると、電池の特性上、音が割れたり、雑音が入ったり、音が小さくなったりすることがあります。暖かい部屋で10分程度置いておくと直る場合があります。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電... 詳細表示

【ねじって！のりものブロック】かごが固定できません。（2023年度８月号）

かごには４つの穴があり、底面・側面の２つの穴で、ボディ小の凸部分に固定できます。 ２つの穴が８の字のように並んでいますが、そのうちの「小さくて穴が八角形になっているほう」が、凸部分と勘合する大きさになっています。 （「いろかたちブロック」の凸とも固定ができます。） 詳細表示

おたんじょうび記念セットフォトブックの作り方を教えてください。

作り方など具体的なことに関しては、動画でご確認いただけます。 《【公式】１歳のしまじろうおたんじょうび記念フォトブックの作り方動画》 《【公式】２歳、３歳、４歳、５歳、６歳のしまじろうおたんじょうび記念フォトブックの作り方動画》 《【公式】しまじろうおたんじょうび記念フォトブックの作り方ショート版》 こちらの各学年のフォトブック作成WEB画面右下に... 詳細表示

【ねじって！のりものブロック】ネジをうまくはめることができません。（2023年度８月号）

ネジは、最大で360度回転させれば固定されるように製作しています。ほぼ２回、きゅっきゅっとひねると固定できますが、お子さまの操作の仕方（手首のひねりの角度など）によっては、それ以上の回数の操作が必要かもしれません。 「必ず２回で固定しなくてはならない」というものではありませんので、お子さまの使いやすいようにご使用ください。 ※２個以上のパーツを重ねて組み立てる場合は、奥までネジが入ら... 詳細表示