よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】 2024年３月の〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、「しまじろうクラブアプリ」はいつまで利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、約３か月間（2024年６月末まで）は、「しまじろうクラブアプリ」の会員限定コンテンツがご利用いただけます。 ただし、デジタルワークは、2024年３月25日以降は、取り組めません。 動画は、2024年６月末までは、ご受講いただいた年度の〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉１～３月号の「きょうざい動画」が視聴可能です。 ※ご受... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ひらがながんばりチェックとはどんなコンテンツですか？

「今月のアクティビティ」にある「ひらがなクイズ」にお子様が取り組むと、その結果が「がんばり表」に反映されます。頑張り表には、お子様が読めたひらがなが一目で分かる50音表と、毎月の伸びが見える棒グラフがあり、お子様のがんばりや成長が可視化されます。お子様をほめるきっかけになったり、一年を通して活用いただく事で、親子で成長を実感していただけるアプリです。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】「ことばコレクション」で前の月の問題に取り組みたいけれど見当たりません。／前の月の問題はなぜできないのですか？

「ことばコレクション」はできていないことにご負担を感じず、毎月の学習に役立てていただけるようにおつくりしているものとなっておりますため、月が替わると取り組みが途中でも、前月のものは活用できなくなります。 毎号のお届けに関して、物足りないときに利用していただくものとしてご用意したサービスで、毎月更新される仕組みのものとなっています。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】スマートフォンの機種変更をする場合、しまじろうクラブアプリの利用を続けることはできますか？

（電話番号が同じ場合） ひきつづき同じ電話番号・パスワードでログインいただければご利用いただくことができます。 アカウントに連携しているお子様の情報も引き継がれます。 （電話番号を変更する場合） お手数ですが、再度新規アカウントの作成の上、お子様の作成をお願いいたします。 お子様の会員番号を再度連携いただくことで、アクティビティの活用履歴やがんばり表の情報は引き継がれます。 ... 詳細表示

「しまじろうクラブアプリ」の認証用SMSが届きません。

SMS受信拒否設定されている場合、お客さま認証のSMSが届かないため、設定のご確認をお願いします。 ※SMS受信拒否は、端末または携帯電話会社サービスそれぞれで設定ができるため、両方のご確認をお願いします。 ■SMS発信者番号 ・キャリアがSoftBank様の場合 241019 ・その他のキャリア（SoftBank様以外）の場合 0120 640 05... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ゲーム・デジタルワーク・ことばコレクションなどで、音声が流れません。

■iPhone、iPadの場合 １. 「コントロールセンター」内の音量をご確認ください。 ２. iPhone本体横の消音ボタンが、消音状態（マナーモード）になっていないかご確認ください。 ※iPadの場合、本体にマナーモードのスイッチはございません。コントロールセンター内より、マナーモードの設定をご確認ください。 ■Androidの場合 ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 使いすぎを防止する機能はありますか？

使いすぎ防止のための連続使用時間の設定することができます。 「その他」内の「設定」をクリックし、「設定」画面内にある「使いすぎ防止」チェックをONにした上で、「連続使用時間」を10～30分の間で設定可能です。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】推奨環境を教えてください。

【対応端末】iOS13以上搭載端末（ipad Air２/ ipad mini４を除く）、Android 8.0以上搭載タブレット・スマートフォン（一部非対応の端末があります） ※2024年１月時点の情報です。最新の情報はアプリストアでご確認ください。 ※動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 アプリの動画をWebで視聴できますか？

「こどもちゃれんじTVアプリ（WEB版）」で、きょうざい動画を視聴できます。 「こどもちゃれんじTVアプリ（WEB版）」はこちらよりご確認ください。 ※ご利用には、アカウント発行（SMS認証のできる電話番号）が必要です。 ※「教材動画」視聴には、こどもちゃれんじ会員番号とパスワードが必要です。 ※「しまじろうクラブ(Web)」での〈こどもちゃれんじ〉きょうざい動画... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】Chromebookから、利用できますか？

「しまじろうクラブアプリ」は、Chromebook及びChrome OSではご利用いただけません。 詳細表示