退会手続きはどのようにすればいいですか？

毎月の各種変更退会締切日までに、お電話にてご連絡ください。 なお、進研ゼミと各種オプション講座を同時にご受講されている場合、どちらか一方（進研ゼミのみ、またはオプション講座のみ）の退会も可能です。 お電話でのお問い合わせ・手続き こちらのページから退会をご希望の講座をお選びいただき、お手続きください。※退会のお手続きは、お電話でのみ承っております。 退会のお手続き... 詳細表示

「チャレンジパッドネクスト」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

以下の手順で原因の切り分けと対処をお試しください。 ●STEP1：タッチペン側の不具合がないか確認しましょう まずは液晶画面を指でタッチして、本体が反応するかご確認ください。 指でタッチすると反応する場合： タブレット本体ではなく、タッチペンの不具合の可能性があります。 ▶ タッチペンの不具合に関するFAQはこちら 指でも反応しない場合は、以下の解決策をお試しく... 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手続き ... 詳細表示

引っ越しをすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればよいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 100%; a... 詳細表示

クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの登録・変更方法を教えてください。

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどうすればよいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

「クレジットカードが利用できなかった」という書面と振込用紙が届きました。なぜですか？

クレジットカードでの受講費お支払手続きに際し、ご利用限度額等の何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合、以下のような書面と振込用紙を郵送でお届けしております。 このたびのお支払いは、お届けしている振込用紙にてご入金をお願いいたします。 お支払方法として引き続きクレジットカード払いをご希望の場合には、「お客様サポート」にてクレジットカード情報のご登録... 詳細表示

教材の全部または一部が届きません。いつまでに届きますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

不要になった〈チャレンジパッド〉第6世代本体やバッテリー、タッチペンは、どうやって処分したらいいですか？

通常のAndroid端末としてご使用いただけますので、退会される際も廃棄せず、お手元でご活用いただくことをおすすめいたします。 タブレット本体を廃棄される場合は、残されたデータが漏洩してしまわないよう、適切に処理することはタブレット利用者ご自身の責任で行ってください。 必ずデータ消去を行っていただくことをおすすめいたします。 ※お客様の安全のため、以下の手順に沿って、データ消去... 詳細表示

〈こどもちゃれんじbaby〉生まれ月によって届かない「サウンドずかん」は購入できますか？

生年によって、販売内容、販売期間が違いますので、下記をご確認ください。 【2024年度生まれの方】 「サウンドずかん④」はご好評につき現在在庫切れのため、販売を一時停止しております。 次回入荷は2026年6月2日を予定しております。「サウンドずかん④」を含む販売をご希望の方は6月2日以降にお電話ください。 なお、「サウンドずかん②」「サウンドずかん③」は販売を再開... 詳細表示