「しまじろうアプリ」ログイン・初期設定ができません。どうすればよいですか？

「しまじろうアプリ」の会員限定コンテンツの利用にあたっては下記の２ステップの登録が必要です。 1.保護者様のメールアドレスまたは電話番号・パスワードによるアプリアカウント作成・ログイン 2.お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードによる会員連携 推奨環境でアプリをお使いいただいていることをご確認のうえ、不具合が起きている画面を選んでください。 ※「しまじろうクラブアプ... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 iOSでアプリ初回起動時にエラーダイアログ「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。」が表示され利用できません。どうすればよいですか？

以下の手順で設定いただくと、利用できるようになります。 1.iOSの設定アプリより「スクリーンタイム」と検索する 2.「スクリーンタイム＞コンテンツとプライバシーの制限＞コンテンツ制限＞Webコンテンツ」を選択する 3.スクリーンタイム設定の許可するWebサイトに「kocha.benesse.ne.jp」を追加する 詳細表示

「しまじろうアプリ」推奨環境を教えてください。

【スマホ版】 iOS18/26搭載端末、Android 14/15搭載タブレット・スマートフォン（一部非対応の端末があります） ※〈チャレンジパッド〉第6世代は推奨端末ですが、タッチペンは動作保証外です。 【テレビ版】 一部のAndroid TV / Fire TVでご利用いただけます。（一部非対応の端末/OSがあります） 2026年3月時点の情報です。最新の情報は... 詳細表示

「しまじろうアプリ」テレビで見る方法を教えてください。

「しまじろうアプリ」をテレビで初めてご利用になる場合は、「しまじろうアプリ（スマートフォン版）」でアプリ会員登録が必要です。 スマートフォン版でアカウント作成完了後、テレビで「しまじろうアプリ（テレビ版）」をダウンロードしてご利用ください。 アカウント作成時にメールアドレス未登録の場合は、スマートフォン版「マイページ」の「メールアドレス設定」画面よりメールアドレスの登録をお願いします... 詳細表示

「しまじろうアプリ」Amazon Fire タブレットで利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは対応しておりません。 詳細表示

「しまじろうアプリ」にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 ●お子様の〈こどもちゃれんじ〉会員番号・パスワードでログインしていませんか 「しまじろうアプリ」は、メールアドレスまたは電話番号をIDとしてアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携する仕様になっています。 「しまじろうアプリ」のアカウントを作成していない場合は、保護者さまのメールアドレスまたは電話番号でアカウント作成をお... 詳細表示

「しまじろうアプリ」とは何ですか？

「しまじろうアプリ」は、〈こどもちゃれんじ〉公式アプリです。 動画やゲームを親子で楽しむ「おやこモード」と、外出時に安心して手渡せる「こどもモード」で、シーンに合わせて使い分けができます。 詳細は下記サイトをご確認ください。 「しまじろうアプリ」について 詳細表示

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV〉からの移行方法を教えてください。

〈しまじろうクラブアプリ〉および〈こどもちゃれんじTV（テレビ版）〉は2026年3月25日以降にアプリをアップデートしていただくと、新アプリに移行し、引き続きご利用いただけます。 アップデート後、お使いいただいているログインIDとパスワードでログインしてください。 ※〈こどもちゃれんじTV（スマホ版）〉は2026年3月24日をもってサービスを終了いたしました。 詳細表示

「しまじろうアプリ」 ダウンロードしたが起動しません（画面が表示されない・フリーズする）。対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 1.ほかのアプリも含め、起動しているアプリをすべて停止させてから、アプリを再起動してください。 2.解消しない場合は、スマートフォン本体を再起動してください。 （データ保存中などの場合は、データ破損等の恐れがあります。他の作業を全て終了させてから、電源をお切りください。） 3.古いバージョンのアプリを使用している場合は、最新バージョンにアップデートすること... 詳細表示

「しまじろうアプリ」 3月の〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、「しまじろうアプリ」はいつまで利用できますか？

〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉受講終了後、約3か月間（卒園後の6月末日まで）は、「しまじろうアプリ」の会員限定コンテンツがご利用いただけます。 詳細は下記サイトをご確認ください。 〈こどもちゃれんじ〉〈こどもちゃれんじ English〉2024年度以降の配信動画コンテンツについて 詳細表示