よくあるご質問

【会員番号・パスワード】　到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。

会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※ＷＥＢから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

会員番号の確認ページで、エラーが表示されました。どうしたらいいですか。

表示されたエラーメッセージを選んでください。 詳細表示

会員番号シールを紛失した場合、再発行できますか？

はい、できます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしていただき、「選択中商品の照会・変更」の「その他のお手続き」にある「各種再発行」から「会員番号シールの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 ※お手続きには会員番号が必要です。会員番号については、こちらをご確認ください。 ※こどもちゃれんじは会員番号シールはありません。 Webでの「手続き」（... 詳細表示

会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか？

はい、できます。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※複数の学年を同時に受講されている場合は統合できません。 ※一部の履歴情報など、統合できない場合がございますのでご了承ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示