よくあるご質問

保護者ID登録について知りたい。

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」を受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「たまひよ」などで利用する「たまひよ会員... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。

お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 【保護者ID登録の確認方法】 １）TOP画面で変更したい商品を選択し、「選択中商品の照... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか？（進研ゼミの場合）

Webでの「手続き」（お客様サポート）へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 １）保護者さま自身がベネッセの会員制サイト（「たまひよ」など）にログインできるIDをすでに持っている(お持ちでない場合、無料で取得できます) ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「会員の選択」に表示される会員を変更するにはどうしたらよいですか？

保護者IDでお手続きをしない会員の方が会員選択画面に表示されている場合には、以下の手順で削除をお願いします。 １)登録を行わない会員番号「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 ２)該当の会員番号で登録している保護者IDの削除を行ってください。 登録完了後、保護者IDでログインした際に会員選択画面に表示されなくなります。 Webでの「手続き」（お客様... 詳細表示