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お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

99件中 91 - 99 件を表示

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  • 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」に表示されている内容は、いつ時点の情報ですか?

    一部のお手続きを除き、最新の情報を表示しています。 変更手続きはできるだけ即時に更新を行い、変更後の情報を表示しています。 一定期間が経過しても変更内容が反映されない場合は、お手続きが正常に完了していない場合がございます。 また、お支払い状況の更新につきましては、ご選択いただいているお支払い・ご入金方法によって、お支払い完了の反映までお時間をいただく場合がございます。あらか... 詳細表示

    • No:512
    • 公開日時:2016/04/18 11:46
    • 更新日時:2019/04/18 14:08
  • ベネッセの別のサイトにログインした状態で、Webでの「手続き」(お客様サポート)にアクセスすると、再度ログインを促す画面が表示されてしまいます。

    大変にお手数ですが、再度、ログインをお願いいたします。 Webでの「手続き」(お客様サポート)には、お客さまの住所や契約内容など大切な個人情報が掲載されています。そのため、セキュリティ面を考慮し、アクセスする際には、再度、会員番号とパスワードをご入力いただき、ログインをお願いいたします。 詳細表示

    • No:7571
    • 公開日時:2016/04/12 19:48
    • 更新日時:2019/04/17 17:47
  • 受講している商品が画面に表示されていません。

    ご受講されている商品が、Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品ではない可能性がございます。Webの「手続き」(お客様サポート)の対象商品は、下記をご参照ください。 ※ご受講中の商品によって一部表示項目が違う場合があります。ご了承ください。 ●「Webでの「手続き」(お客様サポート)」対象商品 ・こどもちゃれんじbaby ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ 小学講... 詳細表示

    • No:518
    • 公開日時:2017/03/06 16:12
    • 更新日時:2019/04/18 13:28
  • 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」で請求先の変更はできますか?

    お電話のみにて承っております。 ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:598
    • 公開日時:2016/04/14 10:42
    • 更新日時:2019/04/12 15:33
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか?(こどもちゃれんじの場合)

    Webでの「手続き」(お客様サポート)へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 1)保護者さま自身がベネッセの会員制サイト(「ウィメンズパーク」など)にログインできるID(ライフスマイルログインIDなど)をすでに持っている... 詳細表示

    • No:7313
    • 公開日時:2016/04/14 17:09
    • 更新日時:2019/04/17 17:46
  • 学校検索に通っている学校が出てきません。

    正式名称での検索はお試しいただけましたか? 正式名称でお試しになられても出てこないようであれば、恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:568
    • 公開日時:2016/04/14 12:38
  • 申し込んだ内容と画面の表示が違っています。

    大変申し訳ございません。電話やハガキでお申込みいただいた場合、即日に反映されない場合がございます。WEBでのお申し込みにつきましても、ご変更のお手続きをいただいた直後ですと、反映に時間がかかることがあります。 詳細をお調べいたしますので、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にお電話ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部、表示... 詳細表示

    • No:601
    • 公開日時:2016/04/14 19:44
  • 退会手続きはいつまでにどのようにすればいいですか?

    退会手続きはお電話でのみ承ります。 毎月の各種変更締切日までに、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」ではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:582
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/05/22 13:18
  • Webサイトからの受講を申し込む際のパスワードの登録について

    受講申し込みありがとうございます。 ここではWebサイトからの申込時に表示される、パスワードの登録についてご説明いたします。 【Q:いま、必ずパスワードを登録しなければいけないのか?】 ここでパスワードを登録しない場合は、後日初回教材の同封物やハガキなどでパスワードをお知らせします(※)が、パスワードはご自身で管理していただくものですので登録することをお勧めいたしま... 詳細表示

    • No:2188
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • 更新日時:2019/04/12 17:38

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