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お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

99件中 31 - 40 件を表示

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  • Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインできません。

    あてはまる項目を選択してください。 詳細表示

    • No:7865
    • 公開日時:2014/06/20 14:32
    • ウィザードFAQ
  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/18 14:04
  • クレジットカードに切り替えたら、2か月分引き落とされていました。なぜでしょうか?

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:44
  • クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか?

    お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:557
    • 公開日時:2016/04/15 14:35
    • 更新日時:2019/04/12 14:41
  • 携帯電話やスマートフォンにベネッセからのメールが届きません。

    携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp,XXX@ezweb.ne.jpなど)は、迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合があります。 お手数ですが、以下の点についてご確認ください。 ●確認1 メール受信拒否設定をしていませんか? 携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、@... 詳細表示

    • No:5870
    • 公開日時:2016/04/14 19:50
    • 更新日時:2019/04/17 14:29
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはWebでの「手続き」(お客様サポート)でメールアドレスをご登録いただい... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2016/04/14 15:55
    • 更新日時:2019/04/16 13:53
  • 海外で『こどもちゃれんじ』『進研ゼミ』を受講していますが、Webでの「手続き」(お客様サポート)は利用できないのですか?

    申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社(OCSや日販IPS)経由でのお手続きが必要となるため、Webでの「手続き」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 お手続きやQ&Aのご案内は、下記Webサイトをご確認ください。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q&Aのご案内はこちら 詳細表示

    • No:520
    • 公開日時:2016/04/15 16:51
    • 更新日時:2019/04/12 14:07
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/12 15:18
  • 保護者ID登録について知りたい。

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、こどもちゃれんじや進研ゼミを受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「ウィメンズパーク」などで利用する「ライフスマイルログインI... 詳細表示

    • No:2538
    • 公開日時:2014/04/21 00:00
    • 更新日時:2019/04/12 17:39
  • 【会員番号・パスワード】  Webでの「手続き」(お客様サポート)に「保護者ID」を登録したいです。

    Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をお選びいただくことでお手続きができます。 【保護者ID登録削除】 1)「登録・変更手続き」の「会員・契約者情報について」にある「保護者ID登録削除」をクリック。 2)表示される画面で保護者ID登録をお手続きください。 ま... 詳細表示

    • No:5270
    • 公開日時:2016/04/15 10:47
    • 更新日時:2019/04/16 18:58

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