よくあるご質問

パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか？

●メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定されたかた 再設定されたパスワードで、すぐに「Webでの「手続き」（お客様サポート）」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ●パスワード再発行ハガキをお申し込みのかた ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「ログアウト」とはなんですか？

会員番号（ID）とパスワードを送信して、Webでの「手続き」（お客様サポート）を利用できる状態にする「ログイン」に対し、その状態を解除する操作を「ログアウト」といいます。ログアウトを行った後に再びWebでの「手続き」を利用するには、もう一度ログインする必要があります。 複数のかたが利用するパソコンで「Webでの「手続き」（お客様サポート）」を利用する場合は、必ずログアウトしてくださ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）には、退会後いつまでログインできますか？

Webでの「手続き」（お客様サポート）は、商品の最終月号のお届けから２か月間ご利用いただけます。 詳細表示

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインするための会員番号は何を使えばいいですか？

お使いいただける会員番号は、ご受講・ご購読中の商品やサービスごとに設定されていますので、下記をご確認ください。 ■「ベネッセの通信教育サービス（こどもちゃれんじ、進研ゼミなど）」、「お子さま向け英語商品（こどもちゃれんじEnglish）」などをご利用の場合 お子さまの会員番号または保護者ID登録をした会員番号(ログインID)を使用してください。こどもちゃれんじ会員の場合は... 詳細表示