よくあるご質問

　変更日を指定して住所変更したのですが、どこかで確認できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしていただき、「会員・契約者情報確認」をクリックすると、「ご登録情報」の「会員住所・電話番号」に現在ご登録されている住所が表示されます。また、変更した住所がいつから反映されるかにつきましては、下段の「お客様情報に関するお手続き状況の確認」をご選択のうえ、ご確認ください。 Webでの「手続き」（お客様サポート）へ 詳細表示

「Cookie」はどうやって有効にするのですか？

Internet Explorer 11をお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Internet Explorer 11 以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法　※Internet Explorer 11 の場合 １）デスクトップを開き、タスクバーの Internet Explorer アイコンを選びます。 ２）ブラウ... 詳細表示

「EVERES（エベレス）」の「支払い状況」「お届け状況」などを確認するにはどうしたらよいですか？

Webでの「手続き」（お客様サポート）でご確認いただけます。 １.「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 ２.「契約商品内容・手続き状況確認」を選んでください。 ３.下段の「お支払状況の確認」もしくは「商品のお届け状況の確認」よりご確認いただけます。 なお、商品のお届け状況につきましては、過去５件分について調べることができます。 ご不明な... 詳細表示

パスワードの変更ができません。

本日入会された、もしくは本日メールアドレスを登録・変更された場合、同日のパスワード変更ができないようになっています。また、WEBで入会手続きをされた際にパスワードを登録されたかたも同様です。 恐れ入りますが、日を改めてのお手続きをお願いします。 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収... 詳細表示

登録・変更する電話番号は、携帯電話でもよいですか？

はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示

「Cookieがブロックされています。Cookieの受け入れを許可し、再度ログインをお試しください」というメッセージが表示されログインできません。

会員番号（ID）とパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合など、ご利用のブラウザでCookieがブロックされている可能性がございます。下記の方法でCookie受け入れ許可の設定をし、再度ご操作をお試しください。 【設定方法】※Internet Explorer11の場合 （１）ブラウザの右上にある歯車マークをクリックし、表示されるメニューから「インターネットオプション」... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で手続きした変更内容は、いつの支払分から反映されますか？

毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか？

はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示