Webでの「手続き」(お客様サポート)で手続きした変更内容は、いつから反映されますか?
毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 ご入金方法の変更については、お支払いのない月号からの変更になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日 受講中の講座をご選択い... 詳細表示
退会しても領収書の発行は可能です。退会後1年間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示
変更日を指定して住所変更したのですが、どこかで確認できますか?
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしていただき、「各種確認・登録・変更」の「お客様情報(住所・電話番号など)」をタップ(またはクリック)すると、「ご登録情報」の「会員住所・電話番号」に現在ご登録されている住所が表示されます。また、変更した住所がいつから反映されるかにつきましては、お客様情報下段の「お客様情報に関するお手続き状況の確認」をご選択のうえ、ご確認ください。 ... 詳細表示
「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では受講中のきょうだいの情報は確認できますか?
ごきょうだいのかたの情報は、お一人おひとりの「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にてご確認いただけます。ご契約ごとのご確認となりますので、ごきょうだいそれぞれにログインしていただき、ご確認をお願いいたします。 なお、保護者IDを登録してログインすれば、複数の会員のかたの情報をログインし直さずに確認することができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ... 詳細表示
はい、携帯電話の番号でもご登録いただけます。 詳細表示
申し訳ございません。ご登録内容を確認いたしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 なお、お手続き直後の場合は、以前の情報が表示されることがございます。10分ほど過ぎても手続き結果が反映されない場合は、ご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら 会員氏名、性別、生年月日、保護者氏名の変更・修正は、お電話でのみ承っておりま... 詳細表示
数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)内、「お知らせBOX」の「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」のお知らせはいつまで保存されるのですか。
「お知らせBOX」の「次回のお支払い期間の内容・受講費(購読料)予定のご連絡」は、表示開始から180日間となります。表示を開始する際は、メールで通知いたします。 ※以下のように「お知らせ終了日」が、画面に表示されますのでご確認ください。 詳細表示
「こどもちゃれんじ」は、子どもの対象生年月日と異なるコースを受講することはできますか?
「こどもちゃれんじ」の商品・教材は、お子さまの心身の発達に合ったカリキュラムでお届けしていますので、まずは該当する月齢・年齢のコースをご受講いただくことをお勧めします。 ただし、お子さまの発達状況や、お客さまのご希望により、異なる年齢のコースをご受講いただくことも可能です。年度途中での変更も可能です。 他の月齢・年齢のコースに変更を希望される場合は、お手数ですが、ご受講中の会... 詳細表示
Webでの「手続き(お客様サポート)」に登録をした「契約に関するご連絡メールアドレス」を変更するには、どうすればいいですか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)の「メールアドレスの変更」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●メールアドレスの変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・... 詳細表示
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