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お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

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  • パスワードがわかりません。

    4月号、または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきをご確認ください。 ※2015年2月1日以降にご自分でパスワードを設定された場合、宛名用紙などにパスワードは記載されません。 パスワードをお忘れのかた、お手元にないかたは、下記WEBサイトよりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示

    • No:535
    • 公開日時:2016/04/15 15:53
  • 【会員番号・パスワード】 到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。

    会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※WEBから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2016/04/22 19:01
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)の「お知らせBOX」とは何ですか?

    「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」を一括払いで受講しているお客様に向け、Webでの「手続き」(お客様サポート)内の「お知らせBOX」に、次のお支払い期間の受講内容や請求予定額などを配信するサービスです。 現在は、お客さまのご希望で以下の方法でお知らせを受け取れるようになっています。 ・お知らせBOX ・メール ・文書 ※すべてお選びいただくこともできます。 お知らせ... 詳細表示

    • No:8724
    • 公開日時:2016/11/08 13:47
    • 更新日時:2019/04/17 17:42
  • 登録内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」(お客様サポート) 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」(お客様サポー... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2020/03/11 10:23
  • 紛失などの場合、会員番号シールは再発行できますか?

    はい、できます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 ※お手続きには会員番号が必要です。会員番号については、こちらをご確認ください。 ※こどもちゃれんじは会員番号シールはありません。 Webでの「手続き」(お客様サポート... 詳細表示

    • No:615
    • 公開日時:2016/04/15 14:47
    • 更新日時:2020/05/11 18:21
  • 【会員番号・パスワード】 4月号または初回教材にパスワードが印刷された紙がないため、パスワードがわかりません。

    対象の講座を選んでください。 詳細表示

    • No:14514
    • 公開日時:2015/08/16 22:00
    • 更新日時:2019/10/04 17:58
    • ウィザードFAQ
  • 「ID(会員番号)とパスワードを確認して、もう一度ログインしてください」というエラーメッセージが出てログインできません。

    ID(会員番号)やパスワードを忘れている場合は、以下の「よくあるご質問」から該当の項目にを選んでご確認ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインできません。 正しいID(会員番号)やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? セキュリティ強度を保つためアルファ... 詳細表示

    • No:613
    • 公開日時:2016/04/15 10:50
    • 更新日時:2019/04/22 14:31
  • 会員番号確認サービスとは何ですか?

    各種契約のお手続きや、会員向けサービスをご利用いただく際に必要な会員番号のWeb上で確認ができるサービスです。以下よりご利用ください。 会員番号確認サービス !注意! 会員番号確認サービスはこちらの商品・サービスをご利用中の方を対象としています。 ■ベネッセの通信教育サービス ・こどもちゃれんじbaby  ・こどもちゃ... 詳細表示

    • No:31769
    • 公開日時:2016/08/05 16:05
    • 更新日時:2019/09/13 16:38
  • WEBで努力賞ポイントの確認はできますか?

    はい、各講座の会員サイトよりご確認いただけます。 ●小学講座の努力賞 努力賞ポイントの確認・交換へ ●中学講座・中学講座中高一貫の努力賞 努力賞ページへ ●高校講座の努力賞 努力賞サービスのご案内へ お手続きにはログインが必要です。会員番号とパスワードをご準備ください。 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2018/11/25 09:00
    • 更新日時:2020/01/23 15:16
  • 手続き完了メールが届きません。

    手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。 手続き完了メールが届いていない場合でも、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「契約商品内容・手続き状況確認」タブの「お手続き状況の確認」ページに変更内容が表示されている場合は、手続きは完了していますのでご安心ください。 また、メールが届か... 詳細表示

    • No:564
    • 公開日時:2016/04/20 10:50
    • 更新日時:2019/04/16 13:53

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