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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 【登録確認・変更】【発送・お届け】 「お客様サポートページ」の「お届け予定日」を過ぎているのに、まだ届いていません。

    申し訳ございません。配送事情などにより、お届けが遅れている場合がございます。 詳細をお調べしますので、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで電話にてご連絡ください。 お届け予定日のご確認はこちら お問い合わせ窓口一覧はこちら 詳細表示

    • No:517
    • 公開日時:2016/04/20 10:58
  • パスワードがわかりません。

    4月号、または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきをご確認ください。 ※2015年2月1日以降にご自分でパスワードを設定された場合、宛名用紙などにパスワードは記載されません。 パスワードをお忘れのかた、お手元にないかたは、下記WEBサイトよりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示

    • No:535
    • 公開日時:2016/04/15 15:53
  • 【お支払い】 クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    クレジットカード払いへの変更や、クレジットカードの変更は、「お客様サポートページ」で対応が可能です。 お客様サポートページはこちら お客様サポートページにログインしていただき、「登録・変更手続き」の「教材・商品について」の項目にある「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」、もしくは「入金方法変更(契約ごとに行う)」をお選びいただくことでお手続きができます。 【入金方法変更(複数... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
  • 「お客様サポートページ」で登録情報を変更すると、ベネッセから何か連絡はありますか?

    ご登録のメールアドレスに、お手続きを受け付けた旨のメールをお送りします。 ただし、以下の場合にはメールは配信されませんのでご注意ください。 1)メールアドレスが誤っている場合 2)@mail.benesse.co.jp からのメールを受信拒否している場合 メールが届かない場合も、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況の確認」で、ご受講中・ご購読中の商品の登録内容が更... 詳細表示

    • No:580
    • 公開日時:2016/04/14 11:35
  • 「お客様サポートページ」にログインするにはどうすればよいですか?

    「お客様サポートページ」にアクセスし、会員番号(ID)とパスワードを入力することでログインできます。 お客様サポートページへ 会員番号は、お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された10桁の番号(3桁-3桁-4桁)です。 パスワードは、4月号または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきでお知らせしています。 ※『Worldwide Kids』をご受講いただ... 詳細表示

    • No:549
    • 公開日時:2016/04/14 15:52
  • 【会員番号・パスワード】 到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。

    会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※WEBから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2016/04/22 19:01
  • 「お客様サポートページ」に会員番号(ID)とパスワードでログインしたのに、手続きの際に再度、会員番号や名前を入力しなければならないのはなぜですか?

    セキュリティ確保のため、「お客様サポートページ」からベネッセのほかのWEBサイトへ遷移してお手続きしていただく場合などは、会員番号とパスワードの再入力をお願いしております。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:570
    • 公開日時:2016/04/14 00:00
  • 保護者ID登録について知りたい。

    「お客様サポートページ」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、こどもちゃれんじや進研ゼミを受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「ウィメンズパーク」などで利用する「ライフスマイルログインID」などベネッセの... 詳細表示

    • No:2538
    • 公開日時:2014/04/21 00:00
  • 「お客様サポートページ」はどんなときに使うのですか?

    お客様のご登録内容やお手続き状況の確認、登録内容の変更を行いたいときにご利用いただけます。 パソコンやスマートフォンから24時間、いつでもご利用いただけます。 ※一部のサービスの停止時間や手続内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

    • No:527
    • 公開日時:2016/04/15 16:16
  • 紛失などの場合、会員番号シールは再発行できますか?

    はい、できます。「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 ※お手続きには会員番号が必要です。会員番号については、こちらをご確認ください。 ※こどもちゃれんじは会員番号シールはありません。 お客様サポートページ 【会員番号シールの再発行】 1)「登録・変更手続... 詳細表示

    • No:615
    • 公開日時:2016/04/15 14:47

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