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『 お客様サポートページ 』 内のFAQ

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  • 「お客様サポートページ」ではどのような確認・手続きができますか?

    「お客様サポートページ」では、ご契約内容やお手続き状況の確認と、以下のお手続きが可能です。 ・住所・電話番号変更 ・通学校登録・変更 ・メールアドレス変更 ・次支払期間の内容・受講費予定の連絡方法変更 ・お知らせBox新着メッセージのメール通知登録 ・保護者IDの登録削除 ・支払い方法変更(「毎月(毎回)払い→一括払い」のみ) ・入金方法の変更 ・ご不在時の教材・商品の... 詳細表示

    • No:525
    • 公開日時:2016/04/19 14:39
  • 【お支払い】【登録確認・変更】 「お客様サポートページ」で一括払いから毎月払いに変更できますか?

    「一括払いから毎月払いへの変更」は、お電話のみにて承っております。 恐れ入りますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ窓口一覧はこちら ※以下の変更を希望される場合も、ご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ●12か月分一括払い → 6か月分一括払い ●6か月分一括払い → 12か月分一括払い 詳細表示

    • No:813
    • 公開日時:2016/04/14 19:12
  • 「標準タイプ」の教材とはどういうものですか?

    『進研ゼミ 小学講座』の「標準タイプ」の教材は、 国語:光村図書 算数:東京書籍 理科:大日本図書 社会:東京書籍となります。 『進研ゼミ 中学講座』の「標準タイプ」の教材は、  国語:光村図書 数学:啓林館 英語:東京書籍(NEW HORIZON)となります。 詳細表示

    • No:23455
    • 公開日時:2016/03/02 13:58
  • 【お支払い】 「入金方法の変更」で銀行・郵便口座からの自動引き落としができない商品・サービスはありますか?

    以下の商品・サービスについては、銀行・郵便口座からの自動引き落としをお選びいただくことができません。お手数をおかけしますが、入金方法の詳細は、各ページにてご確認をお願いいたします。 Worldwide Kids ・受講費についてはこちら 愛犬のための健康長寿ガイド ・お申し込み手続きのご案内はこちら 詳細表示

    • No:11469
    • 公開日時:2017/03/06 15:54
  • パスワードを忘れてしまいました。もう一度発行してほしいです。

    下記WEBサイトより、パスワードの再発行手続きをお願いいたしします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示

    • No:536
    • 公開日時:2016/04/15 15:50
  • 【お支払い】 「入金方法の変更」で変更できない商品・サービスはありますか?

    以下の商品・サービスについては、「お客様サポートページ」で変更のお手続きを行うことができません。お手数をおかけしますが、変更方法の詳細は、各ページにてご確認をお願いいたします。 Worldwide Kids ・受講費についてはこちら 愛犬のための健康長寿ガイド ・お申し込み手続きのご案内はこちら 詳細表示

    • No:11468
    • 公開日時:2017/03/06 16:01
  • 「お客様サポートページ」できょうだいまとめて住所・支払い・教材の届け先の変更はできますか?

    すべてのお手続きをお子さまの会員番号をもとに行っているため、お手数ですが、お一人ずつお手続きください。 なお、保護者IDを登録し、保護者IDでログインすることで複数の会員のかたの情報をご確認いただくことができます。保護者IDの登録は、以下の手順でお願いいたします。 ●保護者ID登録方法 1)お一人のお子さまの会員番号で「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」タ... 詳細表示

    • No:567
    • 公開日時:2016/04/15 10:15
  • 自分でパスワードを変更できますか?

    パスワードはご自身で変更いただくことが可能です。また、セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めしています。 ご変更いただく際は、以下の注意事項をご確認ください。 ●本日、入会されたかたやメールアドレスを変更されたかたは、パスワードの変更はできません。日を改めてお手続きください。 ●ベネッセのWEBサービスはすべて共通のパスワードでご利用いただけます。新しいパスワードを設定すると、... 詳細表示

    • No:537
    • 公開日時:2016/04/15 15:46
  • パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?

    ●メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定されたかた 再設定されたパスワードで、すぐに「お客様サポートページ」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ●パスワード再発行ハガキをお申し込みのかた ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。 詳細表示

    • No:552
    • 公開日時:2016/04/14 15:28
  • 「お客様サポートページ」で入金方法は変更できるのですが、支払方法の変更ができません。

    変更される内容により、「お客様サポートページ」でお手続きいただける場合と、電話でのお手続きが必要な場合がございます。 ●変更内容が「毎月(毎回払い)→一括払い」の場合 「お客様サポートページ」にて、以下の手順でお手続きいただけます。 1)「お客様サポートページ」にログイン 2)「登録・変更手続き」タブ内の項目「教材・商品について」にて「支払方法変更(毎月(毎回)払い→一括)」を選... 詳細表示

    • No:509
    • 公開日時:2016/04/18 14:59

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