教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 お客様サポート(手続き) 』 内のFAQ

91件中 11 - 20 件を表示

2 / 10ページ
  • 自分でパスワードを変更できますか?

    パスワードはご自身で変更いただくことが可能です。また、セキュリティ確保のため定期的な変更をお勧めしています。 ご変更いただく際は、以下の注意事項をご確認ください。 ●本日、入会されたかたやメールアドレスを変更されたかたは、パスワードの変更はできません。日を改めてお手続きください。 ●ベネッセのWEBサービスはすべて共通のパスワードでご利用いただけます。新しいパスワードを設定すると、... 詳細表示

    • No:537
    • 公開日時:2016/04/15 15:46
  • パスワードを忘れてしまいました。もう一度発行してほしいです。

    下記WEBサイトより、パスワードの再発行手続きをお願いいたしします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示

    • No:536
    • 公開日時:2016/04/15 15:50
  • パスワードの再発行手続きをしたのですが、すぐにWEBサービスを利用できますか?

    ◆メールアドレスをご登録済のかたで、パスワードをWEBサイト上で再設定された場合 再設定されたパスワードで、すぐに「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などのベネッセのWEBサービスをご利用いただけます。 ◆パスワード再発行ハガキをお申し込みの場合 ハガキが届きましたら、ハガキに記載されているパスワードをご確認のうえ、ご利用ください。 詳細表示

    • No:552
    • 公開日時:2016/04/14 15:28
    • 更新日時:2023/03/15 09:14
  • Webでの「手続き」(お客様サポート)をはじめて利用します。手続きなどは必要ですか。

    Webでの「手続き」(お客様サポート)は、以下の商品をご受講・ご購読されているかたがご利用いただけます。 【ご利用いただける商品】 ・こどもちゃれんじ ・進研ゼミ ・定期的にお届けするオプション教材 ・こどもちゃれんじEnglish ・Worldwide Kids ・いぬのきもち ・ねこのきもち ※海外でこ... 詳細表示

    • No:31770
    • 公開日時:2016/08/05 16:29
    • 更新日時:2023/06/28 13:44
  • パスワードがわかりません。

    4月号、または初回のお届け時にお届けしている宛名用紙やパスワードはがきをご確認ください。 ※2015年2月1日以降にご自分でパスワードを設定された場合、宛名用紙などにパスワードは記載されません。 パスワードをお忘れのかた、お手元にないかたは、下記WEBサイトよりパスワードの再発行手続きをお願いいたします。 パスワードの再発行手続きはこちら 詳細表示

    • No:535
    • 公開日時:2016/04/15 15:53
  • 退会手続きができているか確認したいです。

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」でご確認いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」 商品ごとに確認するメニュー(「お支払い」や「お届け」など)を選択すると表示される『商品名』の横に‘退会予約’や‘退会済み’と表示されますので、そちらでご確認ください。 ※お手続きの履歴には表示されません 詳細表示

    • No:76922
    • 公開日時:2023/03/16 09:45
    • 更新日時:2023/06/27 19:01
  • 【会員番号・パスワード】 到着した会員番号シールにパスワードが記載されていません。

    会員番号シールでパスワードを記載しているのは、初回発送のみとさせていただいております。パスワードをお忘れになった、もしくはお手元にないというかたは、お手数をおかけしますが、下記よりパスワードの再発行をお願いいたします。 ※WEBから入会されてパスワード設定された場合には、パスワードの記載はありません。 パスワードの再発行はこちら 詳細表示

    • No:804
    • 公開日時:2016/04/22 19:01
  • 〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」「ねこのきもち」「いぬのきもち」「Worldwide Kids」の会員番号がわかりません。

    以下の方法でご確認ください。 ◆Webで以下の商品を購入・入会された場合 ◆Webでの「手続き」(お客様サポート)でメールアドレスをご登録いただいている場合 会員番号確認サービスから確認ができます。以下のリンクからご利用ください。 会員番号確認サービス [対象となる講座、定期購読冊子] ・こどもちゃれんじ、こどもちゃれん... 詳細表示

    • No:543
    • 公開日時:2016/04/15 15:13
    • 更新日時:2023/03/15 10:45
  • WEBで努力賞ポイントの確認はできますか?

    はい、各講座の会員サイトよりご確認いただけます。 ●小学講座の努力賞 努力賞ポイントの確認・交換へ ●中学講座・中学講座中高一貫の努力賞 努力賞ページへ ●高校講座の努力賞 努力賞サービスのご案内へ お手続きにはログインが必要です。会員番号とパスワードをご準備ください。 詳細表示

    • No:623
    • 公開日時:2018/11/25 09:00
    • 更新日時:2020/01/23 15:16
  • 毎月払いから一括払いへ、支払方法の変更はできますか?

    はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変... 詳細表示

    • No:743
    • 公開日時:2022/03/28 00:00
    • 更新日時:2023/06/28 15:06

91件中 11 - 20 件を表示