よくあるご質問

【会員向けサービス】進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法が知りたいです。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ... 詳細表示

退会した後、「中学講座サイト」会員ページ、中高一貫「チャレンジネット」は、いつまで使えますか？

一部のコーナーは最終受講月の３か月後の月末までご利用いただけます。 （例）４月解約の場合、３月号が最終受講月となり６月末までご利用いただけます。 それ以降は会員ページをご利用になれません。 ●最終受講月の３か月後の月末までご利用いただけるコーナー 努力賞 ギモン解消ひろば 高校入試情報サイト リスニングルーム 電子図書館 まなびライブラリー ●退会後も中... 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

【得点力アップレッスン】【中２のみ】〈赤ペン先生の添削問題〉だけに取り組めますか？

【中２のみ】 それぞれの＜得点力アップレッスン＞にはじめて取り組む場合は、演習に取り組んだ後に＜赤ペン先生の添削問題＞に取り組めるようになりますので、演習をとばして＜赤ペン先生の添削問題＞だけに取り組むことはできません。 一度は演習まで取り組んだことのある＜得点力アップレッスン＞では、＜赤ペン先生の添削問題＞だけに取り組むことができます。 詳細表示

【赤ペン】　返却方法・返却日数を教えてください。

【ハイブリッドスタイル・中高一貫スタイル】 ネット返却のみとなり、「ゼミ」受付後、約3日で返却します。 【オリジナルスタイル】 提出方法と返却方法は、複数の組み合わせから選ぶことができ、それぞれ返却日数が異なります。 詳しくは、以下の表をご確認ください。 「忘れないうちに早く見直したい」というかたは、返却日数が短いネット返却がお勧めです。 ネット返却の場合，「... 詳細表示

【ELST®】きちんと発音しているのに点数が低いです。

１～10点など、極端に低い点数が表示される場合は、音声がきれいに録音できていない可能性があります。 以下の点に注意してください。 ・録音した音声を再生し、雑音や息の音が入っていないか確認する。 ・マイクと口の距離を適度に離して、音が割れないように注意する。 ・録音した音声の前後が切れないよう、録音のスタート/ストップ操作に注意する。 また、発音練習に関して、下記... 詳細表示

〈Smart Watch Neo〉の使い方を動画で確認したい。

〈Smart Watch Neo〉の使い方は以下からご確認いただけます。 使いかたの困りを10秒で解決！　〈Smart Watch Neo〉　 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

【会員向けサービス】　入会時に申し込まなかった「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか？

はい、入会手続き終了後でも、「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 １）ご入会者・ご紹介者の氏名（漢字・カナ） ２）ご入会者・ご紹介者の会員番号 ３）ご入会者の生年月日 ４）ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合... 詳細表示

教材（商品）が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 　 ●お電話での問い合わせ・手続きへ ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示