よくあるご質問

【中1】【Nintendo Switch(TM)】「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」はいつまで使えますか。 スタイル変更や退会しても使えますか。

「定期テスト暗記トラベラー理科・社会」をダウンロード番号の有効期間内にダウンロードしていただければ、スタイル変更やご退会後も期限なくご利用いただけます。 また、ダウンロード番号は、5月号教材といっしょにお届けいたします。 一度ダウンロード番号をお届けしているかたへは、再度のダウンロード番号のお届けはございません。ご了承ください。 ※ダウンロード番号の有効期間は、５月号またはご入... 詳細表示

【提出課題】 【保護者向け】赤ペン、マークテスト、〈合格可能性判定模試〉〈中高一貫実力判定テスト〉などの提出課題の提出状況や点数を確認することはできますか？

提出課題の提出状況や点数は＜保護者サポート＞の「学習状況」からご確認いただけます。 さらに＜保護者の方向けメール＞より＜取り組みお知らせメール＞＜月イチ成績表メール＞で登録いただいたアドレスには、メールに記載された表示期間内にお子さまに返却された課題をお知らせします。 ※＜保護者の方向けメール＞で返却をお知らせする対象は、＜赤ペン先生の添削問題＞＜実力診断... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞」とは何ですか？

「努力賞」とは、会員のかたの「進研ゼミ」での頑張りを応援するサービスです。 「進研ゼミ」の＜赤ペン先生の添削問題＞＜実力診断マークテスト＞といった課題提出などで、「努力賞ポイント」がたまり、そのポイント数に応じて好きなプレゼントに交換いただけます。なお、ポイントのためかたは、学年により異なります。 詳細表示

過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか？

はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

まなびの手帳からウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへの... 詳細表示

お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号でログインした... 詳細表示

＜検定対策ライブ授業＞自体は無料でしょうか、有料でしょうか。

「進研ゼミ」もしくは＜Challenge English中学・高校生向け＞を受講している方であれば、無料で参加いただけます。 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示