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よくあるご質問

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  • No : 15132
  • 公開日時 : 2020/03/19 10:00
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<Challenge English>の問い合わせ窓口を教えてください

回答

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。
受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。

レベル決定後にレベル変更をしたい場合やレベル9以上の学習を希望される場合は『チャレンジイングリッシュ専用窓口』までご連絡ください。

操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。

 
■会員向けお問い合わせ窓口
0120-977‐377

受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く)
※音声ガイダンスでご案内します。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。

■メールでのお問い合わせ(問い合わせフォーム)はこちら

■チャレンジイングリッシュ専用窓口
0120-775-233
受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く)
※音声ガイダンスでご案内します。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。


■会員向けヘルプデスク
1.「よくあるご質問」をご確認ください。
2.「よくある質問」で解決できないときは、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただいた場合、状況によって電話がつながりづらいことがありますので、便利な電話予約をご活用ください。

 
・予約時間 : 10:00~20:00   ⇒ 今すぐ予約する
 
※ヘルプデスクの窓口OPEN時間とは異なります。
 ※ご予約は、WEBの予約フォームにて24時間 承っております。


【参考】へルプデスク窓口の混雑状況
★ 混雑状況 :


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※この表は、現在までの電話受付状況にもとづき、混雑状況を表したものです
※ 待ち時間は目安であり、状況によって変化します こちらを参考に、なるべくつながりやすい時間にお問い合わせください
※ 直接ヘルプデスク窓口への連絡をご希望の場合は、混雑しやすい時間帯を避けて0120-373-763(通話料無料)へご連絡ください。


3.メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。電話窓口の受付時間に連絡ができないときに便利です。⇒ お問い合わせフォームは こちら

※オンラインレッスンにも「問い合わせフォーム」があります

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よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
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