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  • No : 15132
  • 公開日時 : 2016/03/19 00:00
  • 更新日時 : 2018/09/25 16:02
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<Challenge English>の問い合わせ窓口を教えてください。

回答

ご質問の内容によって、お問い合わせ窓口が異なります。
受講に関するお手続き・ご相談などは、『会員向けお問い合わせ窓口』までご連絡ください。
操作方法でのトラブルについては、『ヘルプデスク』までご連絡ください。
 
■会員向けお問い合わせ窓口
 
0120-775-233
受付時間:9:00~21:00 (年末年始を除く)
 
※音声ガイダンスでご案内します。会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
※間違い電話が増えておりますので、番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
※通話料は無料です。
※一部のIP電話からは042-679-7372におかけください(ただし通話料がかかります)。
メールでのお問い合わせ(問い合わせフォーム)はこちら
 
 
■会員向けヘルプデスク
 
1.「よくあるご質問」をご確認ください。
 
2.「よくある質問」で解決できないときは、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。
 
    弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。
  直接ご連絡いただいた場合、状況によって電話が繋がりづらいことがありますので、便利な電話予約をご活用ください。
 
  ■ 予約時間 : 10:00~20:00    ⇒ 今すぐ予約する
 
    ※ヘルプデスクの窓口OPEN時間とは異なります。
    ※ご予約は、WEBの予約フォームにて24時間 承っております。

  
  【参考】へルプデスク窓口のOPEN時間と混雑状況
 
   ★ 受付時間 :  9:00~21:00(年末年始を除く)
   ★ 混雑状況 :
   file_image
   ※ この表は、現在までの電話受付状況にもとづき、混雑状況を表したものです
   ※ 待ち時間は目安であり、状況によって変化します
   ※ こちらを参考に、なるべくつながりやすい時間にお問い合わせください
   ※ 直接ヘルプデスク窓口への連絡をご希望の場合は、混雑しやすい時間帯を避けて0120-373-763(通話料無料)へご連絡ください。
    (一部のIP電話からは042-679-8337へおかけください。ただし通話料がかかります)
 
3.メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。 
   電話窓口の受付時間に連絡ができないときに便利です。

    ⇒ お問い合わせフォームは こちら
 
 
  ※オンラインレッスンサイトにも「問い合わせフォーム」があります
 

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