【お支払い】【登録確認・変更】　郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「お客様サポートページ」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

ご入金が入金履歴に反映されるまで、３営業日程度かかります。何卒ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客さまのご入金を確認できた日付が記載されます。 詳細表示

「お客様サポートページ」には、退会後いつまでログインできますか？

「お客様サポートページ」は、商品の最終月号のお届けから２か月間ご利用いただけます。 詳細表示

「お客様サポートページ」で届いた教材が確認できますか？

はい、できます。 １）「お客様サポートページ」より受講講座を選択 ２）「登録・変更手続き確認」内の「商品・サービス」を選択 【小学講座の例】 ３）ページ下方の「商品お届け状況の確認」を選択 ４）ログイン画面で会員番号・パスワードを入力 ５）「契約商品内容・手続き状況確認」「商品のお届け状況確認」ページで該当の月号をクリック ... 詳細表示

昨日、「お客様サポートページ」で変更手続きをしましたが、確認メールがまだ届いていません。

手続き完了メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合がございます。 手続き完了メールが届いていない場合でも、「お客様サポートページ」の「契約商品内容・手続き状況確認」タブの「お手続き状況の確認」ページに変更内容が表示されている場合は、手続きは完了していますのでご安心ください。 また、以下の点についてもご確認をお願いいたし... 詳細表示

「お客様サポートページ」の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。

お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。 お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 詳細表示

「Cookie」はどうやって有効にするのですか？

Internet Explorer 11をお使いの場合、下記の手順でCookieを有効にすることができます。 Internet Explorer 11 以外をお使いの場合、各ブラウザの設定方法をご確認ください。 ●設定方法　※Internet Explorer 11 の場合 １）デスクトップを開き、タスクバーの Internet Explorer アイコンを選びます。 ２）ブラウ... 詳細表示

【お支払い】【登録確認・変更】　支払い方法と入金方法は何が違うのですか？

◆「支払い方法」について 「毎月払い」「６か月分一括払い」「12か月分一括払い」など、「お支払いの回数」となります。 ◆「入金方法」について 「クレジットカード払い」「振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込）」「口座自動引落（郵便口座・銀行口座）」など、弊社に「ご入金いただく手段」となります。 「お支払い方法」「ご入金方法」のいずれも、お客様のご希望に合わせてお選びいただく... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか？

できる限り、会員番号シールをご利用いただくようお願いいたします。やむを得ず会員番号シールがない状態で、手書きで赤ペン先生の問題等を提出される場合は、はっきりと会員番号をご記入ください。 会員番号シールをご紛失された場合は、「お客様サポートページ」の「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」ページより再発行のお手続きを行ってください。 【会員番号シールの再発行... 詳細表示

「お客様サポートページ」に表示されている「入返金日」とは何ですか？

「入返金日」は、弊社で入金のご確認や、返金のお手続きをさせていただいた日となります。 お客さまが、実際にご入金された日や、ご返金を受領された日とは異なりますのでご注意ください。 詳細表示

【登録確認・変更】　「お客様サポートページ」で今の契約の登録状況を確認したいのですが、どのように確認すればよいですか。

「お客様サポートページ」にログイン後、「契約商品内容・手続き状況確認」を選択すると、ご確認いただけます。 ※各種お手続き後、「お客様サポートページ」の「お手続き状況の確認」に結果が反映されるまで、10分ほどお時間がかかる場合がございますので、お時間をおいてからご確認いただきますようお願いします。 ※ご受講・ご購読中の商品によって、一部表示されない項目があります。ご... 詳細表示